Qué hacer cuando Mos directivos preguntan: "¿Qué ha pasado con mi trabajo?".

por Jessica Jagoditsh | 1 de octubre, 2021 | Blog

Como líderes de RRHH y Operaciones de Personas, especialmente si somos una organización Ágil o si estamos pasando por una transformación Ágil, empezamos a notar que los roles y las responsabilidades cambian para muchos, si no todos, los empleados. En una organización típica, tenemos todo un sistema de gerentes tradicionales que comienzan a mirar a su alrededor y nos preguntan - "¿Qué pasará con mi trabajo?"

Si desea construir un lugar de trabajo totalmente centrado en el equipo, en el que dote a sus equipos y empleados de autonomía, dominio y propósito (una noción descrita por Daniel Pink en su libro Conducir:...), ¡los gestores tradicionales pueden causar estragos! 

Si alguna vez ha formado parte de un equipo colaborativo de alto rendimiento, sabrá que un desequilibrio de poder o autoridad dentro del equipo puede sabotear la creatividad y la innovación. También sabrá que alguien fuera del equipo con autoridad que diga a los miembros del equipo qué y cómo hacer las cosas tiene el mismo efecto. ¿Cómo podemos pasar de un mundo de directivos a un mundo de líderes?

Como líderes de RRHH, es nuestra responsabilidad ayudar a todos en esta transición, especialmente a nuestro núcleo directivo. 

Cuatro tipos de directivos tradicionales

Lo que he observado en empresas que atraviesan una transformación Scrum es que suele haber 4 categorías diferentes de directivos:

• Algunos directivos son excelentes visionarios y saben cómo impulsar el desarrollo de productos o servicios valiosos.
• A algunos directivos simplemente les encanta la gente y encontrar formas de ayudarles a crecer y alcanzar un alto rendimiento.
• Algunos directivos tienen profundos conocimientos, experiencia o son sólidos mentores.
• Y algunos directivos simplemente quieren mandar y, bueno, gestionar.

Por supuesto, los grandes directivos tienen una mezcla de estas habilidades y pueden equilibrarlas, pero la mayoría de las veces, incluso esos directivos tienen preferencia por uno de estos puntos fuertes. Ahora, más que nunca, estos directivos pueden tener un impacto increíble en tu nuevo mundo.

Así que, señores de Operaciones de Personas, pensemos en cómo hacer posible que estas personas lideren con brillantez. En los equipos Scrum hay sitio de sobra para estas personas con talento. Sólo tenemos que replantearnos un poco sus funciones.     

Comprender una burocracia mínima viable

En primer lugar, entendamos qué papel desempeñan tradicionalmente los "gestores" para poder cambiar nuestra forma de pensar y garantizar que las cosas "de gestión" realmente importantes sigan ocurriendo. Una simple búsqueda en Google nos dará millones de ideas sobre lo que hace un directivo, pero se resume sucintamente en este top hit de lumenlearning.com. En pocas palabras, los directivos planifican, organizan, dirigen y controlan.  

Si has estado en un equipo ágil, la idea de que una persona haga todas estas cosas te dará escalofríos, pero al mismo tiempo, todas estas cosas deben suceder. Afortunadamente, en un espacio ágil, un equipo Scrum en su conjunto hace todas estas cosas a la vez. ¿Cómo funciona?

Para lograr lo que llamamos una "burocracia mínima viable" necesitamos distintas formas de planificar, organizar, dirigir y controlar. Así, incorporamos líderes al equipo a través de dos ciclos diferentes: el Ciclo Product Owner y el Ciclo Scrum Master. Veamos si podemos ayudar a los 4 tipos de managers a utilizar su talento en los equipos Scrum.

¿Qué hace ahora un directivo?

Si el ciclo Product Owner posee la visión, los directivos visionarios pueden dirigir en el mundo Scrum como Product Owners. Deciden lo que hay que construir y guían al equipo direccionalmente. Así, el PO dirige hasta cierto punto y el equipo planifica, organiza, dirige y controla decidiendo qué trabajo asumir y cuál es la mejor manera de llevarlo a cabo. En los equipos de Scrum, o de Scrum de Scrum, son vitales los directivos con una gran capacidad de pensamiento estratégico y de establecimiento de prioridades, ya que imaginan productos asombrosos. Se trata de una gran responsabilidad que impulsa el éxito de su empresa.  

El ciclo Scrum Master se adueña del proceso, pero eso se traduce a menudo en las personas. Los Scrum Masters son mucho más que meros facilitadores de reuniones; no me cansaré de repetirlo. Desde el Guía Scrum: "El Scrum Master es responsable de la eficacia del equipo Scrum. Para que un equipo sea eficaz, necesita las competencias adecuadas. Necesita la interdisciplinariedad. Necesita personas que se sientan realizadas con su trabajo. Necesita que se eliminen los obstáculos. Debe haber una retroalimentación continua y un impulso de mejora. Scrum Masters debe tener el poder y la autoridad para influir en estas áreas. En otras palabras, Scrum Masters ayudar a planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso y el crecimiento del equipo.

Si dispone de directivos con grandes aptitudes para las personas, capaces de impulsar el cambio sistémico y de apropiarse de los ciclos de retroalimentación, son vitales en los equipos de Scrum, o Scrum de Scrum, al prever y posibilitar equipos de alto rendimiento. Se trata de una gran responsabilidad que impulsa el éxito de su empresa.  

¿Qué ocurre con los directivos con gran experiencia? Puede tener directivos que sean expertos en la materia, expertos técnicos, consultores o mentores. Las personas con estas aptitudes pueden dirigir Equipos Scrum asegurándose de que el equipo dispone de los conocimientos que necesita. O bien, pueden convertirse en un servicio compartido para que muchos equipos puedan aprovecharlos para el liderazgo de pensamiento y la toma de decisiones. Estos gestores se convierten en líderes que planifican, organizan, dirigen y controlan el conocimiento dentro de la organización. Son vitales en Scrum, o en Scrum de Scrums equipos para guiar la toma de decisiones. Ésta también es una gran responsabilidad que impulsa el éxito de su empresa.  

Por último, hay directivos que quieren planificar, organizar, dirigir y controlar por su cuenta. Para estas personas, una transformación Agile puede ser especialmente difícil porque puede que no haya un lugar en el que encajen. Amigos, no todo el mundo quiere trabajar de esta forma, la forma Agile. Es posible que los gerentes se autoseleccionen fuera de su organización o que tenga que encontrar diferentes maneras de ayudarlos. A veces, encontrar el lugar adecuado significa que tienen que encontrarlo en una organización diferente. Es una dura verdad.

Como responsables de RR.HH. y operaciones de personal, nuestro trabajo consiste en redefinir estas responsabilidades y obligaciones para que los directivos puedan convertirse en líderes fuertes. Es nuestro trabajo asegurarnos de que ayudamos a los gerentes a encontrar hogares donde puedan utilizar mejor sus talentos para ayudar a crear equipos y productos increíbles. Los equipos de Operaciones de Personas que participan en organizaciones ágiles son vitales en Scrum, o Scrum de Scrums empresas para impulsar la reorganización de los equipos, repensar las funciones y responsabilidades y reinventar el ciclo de vida de sus empleados. Lo ha adivinado, se trata de una gran responsabilidad: impulsa el éxito de su empresa.