El cambiante panorama de la agilidad empresarial y la consultoría

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por Matt Jacobs y Patrick Roach | 28 de septiembre, 2023 | Blog

Cuando el cambio es la única constante, la adaptabilidad es clave para sobrevivir. El mundo de la consultoría no es una excepción. Los clientes ya no se conforman con aprender metodologías específicas como Agile y marcos específicos como Scrum y Scrum@Scale. Hoy en día, los clientes esperan más.

Lograr resultados mejores y más predecibles y superar a la competencia siempre ha sido el objetivo. Entonces, ¿qué es diferente ahora? Hoy en día, las organizaciones necesitan replicar a nivel empresarial el impacto que los enfoques ágiles han tenido a nivel de equipo, proyecto o producto. Ahora, los líderes están ampliando los límites de la organización y el funcionamiento de las empresas para obtener y mantener una ventaja competitiva.

En este artículo, exploraremos el panorama cambiante de la consultoría ágil y cómo está evolucionando y remodelándose con las organizaciones a las que sirve. También hablaremos del futuro de la consultoría de agilidad empresarial, de por qué la formación es solo una parte de la ecuación y de cómo el objetivo final siempre ha sido (y siempre debería ser) obtener mejores resultados.

Crecimiento y evolución de la agilidad

Tradicionalmente, la consultoría de agilidad empresarial ha sido sinónimo de implantación de marcos Agile y Scrum a nivel de equipo. Se contrataban Trainers y coaches para formar a los equipos en estas prácticas, con la hipótesis de que la formación conduciría a una mejora de la eficiencia, una entrega más rápida del producto y un aumento de la satisfacción del cliente. Aunque sin duda este enfoque trajo cambios positivos a muchas organizaciones, a menudo condujo a un enfoque miope en los procesos y procedimientos a nivel de equipo, en lugar del éxito de toda la organización.

Ahora, los compradores son más sofisticados. La cohorte actual de líderes corporativos ha ascendido durante la popularización de las prácticas ágiles en las décadas de 2000 y 2010. Muchos de estos líderes ya han utilizado enfoques ágiles para obtener resultados a nivel de equipo o de producto. En consecuencia, sus expectativas han evolucionado más allá de la formación a nivel de equipo o de funciones específicas; ahora, quieren adaptar los principios, las prácticas y las estructuras que impulsaron su éxito anterior a su contexto específico y a una nueva escala.

Además, las competencias ágiles se han generalizado entre los trabajadores, lo que ha modificado la necesidad de formación. Los empleadores esperan ahora que los miembros de sus equipos posean habilidades ágiles, lo que reduce la necesidad de formación externa. Este cambio ha dado lugar a una disminución de los beneficios de las funciones centradas exclusivamente en la enseñanza de habilidades ágiles, lo que ha contribuido a una reciente ola de despidos masivos en el sector ágil, que ha afectado a empresas como Capital One, Target y otras.

En Scrum Inc., nos hemos adaptado a estos cambios, cambiando nuestro enfoque de fomentar equipos de alto rendimiento a cultivar organizaciones de alto rendimiento. Nuestro enfoque ha crecido para satisfacer a nuestros compradores y agilistas maduros y experimentados. Hemos descubierto que podemos crear un impacto más significativo alimentando un ecosistema ágil en colaboración con nuestros clientes. Nos centramos en transformar el modelo operativo de una organización, las políticas y procedimientos básicos y las formas de trabajar para impulsar un cambio holístico, haciendo hincapié y dando prioridad a los principios, los resultados empresariales, el liderazgo y la agilidad en toda la organización.

Panorama general

¿Por qué los clientes se centran ahora tanto en mejorar la eficacia de toda la organización? La respuesta es sencilla: no tienen elección. El panorama empresarial está experimentando un cambio sísmico que exige una rápida adaptación o la obsolescencia. Los factores macroambientales obligan a las organizaciones a evolucionar o perecer.

La fluctuación de los tipos de interés ha hecho que las organizaciones pasen de una era de inversiones asequibles a otra en la que reina la eficiencia. La pandemia aceleró la necesidad de adaptación, poniendo de relieve la agilidad de las organizaciones con estructuras flexibles. Sin embargo, a medida que la pandemia se desvanece, las organizaciones se enfrentan al reto de pasar de las operaciones en modo crisis a la prosperidad en un entorno caracterizado por altos costes de capital, demandas cambiantes e incertidumbres globales. Este cambio se ve agravado por el rápido ritmo de la disrupción tecnológica, la accesibilidad de la IA y la próxima ola de conectividad a Internet.

Resultados fiables

En este panorama complejo y transformador, el énfasis ha cambiado. Ya no se trata simplemente de "hacer Agile" o "ser Agile". En su lugar, se trata de ofrecer resultados fiables. Este profundo cambio tiene implicaciones significativas para el sector de la consultoría y para Scrum Inc. Estamos siendo testigos de un descenso en la demanda de formación, ya que los clientes reconocen que la educación individual por sí sola es insuficiente para lograr resultados en toda la empresa. En su lugar, los clientes buscan una consultoría orientada a los resultados, en la que colaboremos con ellos para elaborar estrategias adaptadas a sus necesidades específicas.

Es esencial reconocer que este cambio no consiste únicamente en abandonar la formación o el coaching, sino en cambiar todo el sistema para impulsar los resultados. Muchos de nuestros clientes que inicialmente buscaban formación a nivel de equipo acabaron reconociendo la necesidad de transformar sus sistemas para lograr los resultados que deseaban. En Scrum Inc. comprendemos que el nuevo paradigma exige no sólo competencias individuales, sino una transformación holística de las estructuras y operaciones organizativas. Nuestro enfoque ha evolucionado en consecuencia para abordar estas necesidades más amplias.

El futuro de la consultoría empresarial

Entonces, ¿qué depara el futuro para la consultoría de empresas y para Scrum Inc.? Pues todo gira en torno a la evolución. Debemos ser estratégicos y responder a las necesidades de los clientes ofreciéndoles una serie de herramientas, modelos, prácticas, marcos y enfoques que respondan a los retos específicos de su contexto. Nuestro enfoque debe centrarse en la consecución de resultados, y nuestro conjunto de herramientas debe adaptarse de forma experta.

Al final, centrarnos en la consultoría orientada a los resultados nos permite influir más en el éxito de nuestros clientes. Para nosotros, el "producto" que entregamos es una organización mejor, más fiable y más adaptable. Se trata de asociarnos con nuestros clientes para lograr mejores resultados empresariales, y ese es un viaje gratificante para ambas partes.