Hubo un interesante pieza radiofónica en el programa de American Public Media Mercado el otro día. El presentador Kai Ryssdal habló con Stephan J. Dubnar, de Freakonomics fama sobre lo que nos dicen las últimas investigaciones académicas sobre la retroalimentación.
Para que la gente se comprometa, se ha demostrado que los comentarios positivos son muy útiles. Por lo tanto, si hay un nuevo miembro en el equipo, el equipo y el Scrum Master deberían ver una mejora sustancial en el compromiso de ese nuevo miembro si se centran los comentarios en lo que ese miembro del equipo está haciendo bien.
Sin embargo, una vez que ese miembro del equipo está totalmente a bordo, un Scrum Master vería disminuir los beneficios de la retroalimentación positiva continua. Para conseguir un mayor rendimiento en este punto, la única opción es el feedback crítico. Básicamente, si se quiere mejorar el rendimiento de un equipo comprometido, hay que señalarles lo que hacen mal y ayudarles a encontrar una forma mejor de realizar sus tareas.
El otro hallazgo interesante es que cuanta más experiencia tiene una persona, más tiende a filtrar los comentarios positivos. Por tanto, si tienes un gran programador con 20 años de experiencia, no te servirá de mucho felicitarle.
Puede leer toda la investigación en la que se basó el reportaje aquí.
-- Joel Riddle
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