Cómo medir la felicidad de un grupo numeroso
Un cliente del sector aeroespacial me envió recientemente un correo electrónico preguntándome cómo medir la felicidad en un grupo de cientos de empleados. Como es una pregunta que nos hacen con frecuencia, pensé que sería una buena idea compartir la respuesta con todos ustedes.
Esto es lo que he aprendido sobre la medición de la felicidad de los equipos:
La retrospectiva de la métrica de la felicidad es fácil de ejecutar a través del Scrum Masters del equipo. También puede aproximarse a través de una simple encuesta para equipos o empleados que no formen parte de un equipo scrum.
El Scrum Master plantea estas cuatro preguntas:
En una escala del 1 al 5, ¿está contento con su trabajo?
En una escala del 1 al 5, ¿cómo de contento está con su equipo?
En una escala del 1 al 5, ¿cómo de contento está con la empresa?
¿Qué podríamos hacer el próximo sprint que te hiciera más feliz?
Después de esto, el Scrum Master facilita un debate de equipo sobre lo que el equipo podría hacer, durante el siguiente sprint, que podría aumentar la felicidad de todo el equipo. Este matiz es importante, ya que eleva el enfoque de la felicidad individual a la felicidad del equipo.
Para saber por qué, consulte el trabajo del galardonado profesor de la escuela de negocios Sloan del MIT Otto Scharmer, Teoría U. También es importante que nos centremos en el tipo de felicidad a la que nos referimos, es decir, la felicidad actual que conduce a la felicidad futura. la felicidad tal y como la define el profesor de Harvard Tal Ben-Shahar en "Happier"..
Tras el debate, el Scrum Master de cada equipo escribe el resultado de la conversación, con los criterios de aceptación y una estimación del esfuerzo, y lo incluye en el backlog del siguiente sprint.
Para obtener más información sobre cómo gestionar los datos de felicidad dados en cada sprint, consulte nuestro Scrum Master y Cursos Product Owner.
Recursos adicionales:
Artículo de Harvard Business Review sobre nuestro trabajo con John Deere: Por qué John Deere mide la moral de sus empleados cada dos semanas
El libro de Bain & CO "the ultimate question" y el método NPS.
Les deseo equipos felices y de alto rendimiento,
Joe
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