Objetivos y resultados clave (OKR): Fijación de metas ambiciosas y enfoque extremo

por Denise Jarvie | 17 de febrero de 2021 | Blog

Existen muchos enfoques para establecer objetivos y prioridades, pero pocos tienen el poder de Objetivos y resultados clave (OKR). Ellos hAyudar a dividir las grandes y audaces visiones en objetivos factibles. para medir los progresos.

Para que una organización sea realmente eficaz, todos los equipos deben estar alineados y centrados en la consecución del trabajo prioritario. Para que un equipo sea realmente eficaz, todos sus miembros deben tirar en la misma dirección. 

No es tarea fácil para un equipo o una organización. 

Los OKR constituyen un medio eficaz para traducir una visión y dar dirección, tanto a los equipos como a la organización en su conjunto. 

¿Qué es el OKR? 

OKR (Resultados Clave Objetivos) es un marco para la fijación de objetivos que ayuda a las empresas a identificar y priorizar su trabajo más importante. Los OKR ayudan a los equipos a comunicar, alinear y centrarse en objetivos bien articulados, y a medir y seguir su progreso hacia la consecución de esos objetivos.

El objetivo es lo que quiere conseguir. Los objetivos son significativos, concretos, orientados a la acción, inspiradores y concisos. Describen el camino a seguir, el estado futuro, el lugar al que se quiere llegar. Los mejores objetivos son una descripción sencilla y memorable de la meta que sustenta su visión e incluyen un plazo para alcanzarla.

Los Resultados Clave son como una hoja de ruta que le permite saber si su equipo está en el buen camino para alcanzar sus objetivos y medir con precisión cuándo se ha cumplido su objetivo.. Son pruebas que ayudan a los equipos y a las organizaciones a evaluar y supervisar los avances hacia el objetivo. Resultados clave Normalmente, hay entre 3 y 5 resultados clave cuantificables por objetivo que pueden evaluarse periódicamente a lo largo de un periodo determinado, como un trimestre.

Los OKR eficaces se centran en los resultados y representan un cambio, una mejora y un crecimiento significativos. Empresas de todo el mundo están utilizando los OKR para transformar su forma de establecer objetivos e impulsar a sus equipos a lograr las cosas más importantes.

OKR vs KPI

Los OKR no son lo mismo que los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento). 

Los OKR cambian con el tiempo y se centran en los resultados que queremos conseguir. Los KPI son constantes en el tiempo y constituyen indicadores de los niveles de calidad del servicio. 

A veces queremos centrarnos en un KPI en particular o en un área que realmente necesita mejorar, y podemos escribir un OKR sobre ese KPI si necesitamos que nuestros equipos se centren en ello durante un periodo de tiempo específico (como un trimestre). Los OKR que introducen una nueva capacidad pueden convertirse más tarde en KPI estables para seguir controlándolos. Los KPIs que necesitan mucha ayuda pueden convertirse en OKRs SI necesitas centrarte en esa área.

 

OKR y Scrum: una poderosa combinación

Tanto OKR como Scrum empezar con una visión audaz para un producto, un servicio o un estado futuro. Esta visión es la estrella polar que guía e inspira al equipo y a la organización. El OKR proporciona el enfoque y la motivación extremos para lograr ese objetivo grande y audaz que ayuda a alcanzar la visión.

Aunque los OKR ayudan a expresar los objetivos más importantes para una organización o equipo, los Marco Scrum dota al equipo de un proceso para desarrollar y mantener productos o servicios complejos. El trabajo realizado por los equipos Scrum debe apoyar el objetivo común expresado en el OKR.

En otras palabras, los equipos Scrum pueden ver los OKRs como el objetivo o la dirección en la que hay que ir, y los Objetivos del Sprint y los Elementos del Backlog del Producto asociados como pequeños experimentos que, con suerte, acercarán al equipo a la consecución del objetivo mayor.

En Planificación de sprints, el Equipo Scrum debería intentar priorizar Elementos de la cartera de productos (PBI) Si el experimento no funciona y el equipo no se acerca a sus objetivos, puede aprovechar ese aprendizaje para determinar una nueva hipótesis y actualizar el Product Backlog en consecuencia. Si el experimento no funciona, y el equipo no se acerca a sus objetivos, pueden aprovechar ese aprendizaje para determinar una nueva hipótesis y actualizar el Product Backlog en consecuencia. 

De este modo, OKR y Scrum constituyen una poderosa combinación.

OKRs y priorización

Los OKR definen el éxito de forma clara y mensurable. Esto ayuda a los equipos y las organizaciones a priorizar y determinar a qué cosas decir que no, y cómo mantenerse centrados a medida que surgen nuevas cosas inevitablemente. 

También ayuda a los equipos a saber si las cosas que están haciendo funcionan o no. 

Los equipos que utilizan OKRs pueden identificar "qué hacer a continuación" con confianza. Los elementos de un Backlog de Producto tendrán diferentes impactos en un conjunto de Resultados Clave. Un enfoque para ordenar un Backlog de Producto es calcular el valor potencial a través de la lente de los OKRs, identificar el valor por punto de historia y utilizarlo como referencia para priorizar un backlog de manera más eficaz. 

Resultado frente a producción

Scrum Los equipos y las organizaciones obtienen el mayor valor de la utilización de Objetivos y Resultados Clave si centran sus OKR en los resultados e integran los OKR en las herramientas, prácticas y eventos existentes. 

Pasar de los productos a los resultados puede ser difícil y requiere una gestión del cambio y un asesoramiento eficaces. 

Los OKR deben demostrar el progreso y el impacto real, no sólo la actividad. Los productos no siempre conducen a resultados y, a menudo, los equipos necesitan tiempo y práctica para identificar buenos OKR centrados en los resultados. 

 Algunas buenas preguntas para una lluvia de ideas sobre buenos objetivos centrados en los resultados son: 

• ¿Cómo genera valor su equipo? 
• ¿En qué pueden influir? 
• ¿Dónde están sus oportunidades de crecimiento para servir a su cliente? 
• ¿Cuáles son algunas de las grandes deficiencias que tiene ahora? 
• ¿Qué problemas está resolviendo y qué sería importante para lograrlo? 

A continuación, el Product Owner puede centrarse en cómo sabrá que ha alcanzado el objetivo y redactar resultados clave cuantificables para medir los progresos.

Al igual que con cualquier otro tipo de cambio organizativo, algunas personas pueden mostrarse escépticas y reacias a probar los OKR. Poner a prueba los OKR con un subconjunto de su organización es una buena manera de crear defensores y defensores de la aplicación de OKR centrados en los resultados en el resto de su organización.

OKRs, objetivos de sprints y Product Backlog

Los Objetivos del Sprint deben definirse para apoyar los OKR. Scrum Los equipos deben crear Metas Sprint que se alineen con sus Objetivos del producto y OKRs para ayudar a mantenerse centrado en los objetivos más importantes de cada Sprint. Por lo tanto, los objetivos del Sprint y el trabajo del Equipo Scrum deben centrarse en la consecución de los OKR.  

El Product Owners debe asegurarse de que el mayor número posible de elementos de su Backlog de Producto puedan asociarse a un OKR. Esto ayuda a conectar el trabajo diario del equipo Scrum con los Objetivos de Producto. Los OKRs pueden incluso integrarse con herramientas ágiles como JIRA, etiquetando cada elemento del Product Backlog con el OKR apropiado. Esto permite a los equipos tener una visión concisa de cuánto trabajo se dedica a la consecución de un OKR.  Los backlogs de producto deben actualizarse cada Sprint en función del progreso hacia los resultados clave. El aprendizaje de los resultados clave debe utilizarse para tomar decisiones en cada Sprint.

Scrum Eventos y OKR

Cada uno de los cinco Eventos Scrum brinda la oportunidad de centrarse (o volver a centrarse) en los OKR, así como de inspeccionar y adaptar el trabajo según sea necesario.

Scrum Los equipos deben asegurarse de que sus OKRs estén bien visibles en su espacio de trabajo compartido (virtual o físico). Deben consultar sus OKR durante el refinamiento del backlog y la Planificación del Sprint para tomar decisiones informadas sobre el siguiente Sprint y el orden de prioridad del trabajo a realizar. 

El progreso hacia los OKRs debe discutirse durante cada Scrum diario, así como los impedimentos y cualquier dependencia entre equipos. 

El valor de aceptar cualquier interrupción (trabajo no planificado) durante el Sprint puede sopesarse fácilmente frente al impacto que la interrupción tendría en la consecución del OKR. Esto proporciona al Product Owner un método sencillo para evaluar qué trabajo aceptar y cuándo decir que no. Por último, los Equipos Scrum deben revisar el progreso hacia sus OKR durante las Revisiones del Sprint y el proceso para alcanzarlos en las Retrospectivas del Sprint.

Errores comunes en los OKR 

Al igual que el marco Scrum, los conceptos que subyacen a los OKR son sencillos de entender, pero pueden resultar difíciles de dominar. La mejor manera de superar los escollos o errores más comunes es evitarlos por completo. 

En Scrum Inc. hemos ayudado a muchos clientes a crear e integrar con éxito OKRs en su organización. Un error común que hemos visto es cuando las organizaciones escriben OKRs que no producen valor para el cliente. A menudo Product Owners escriben resultados clave que tratan sobre la construcción de un plan u hoja de ruta. Los hitos y los KR que hablan de definir, desarrollar, diseñar planes no producen valor para los clientes. 

Otro error común cuando se escriben KRs es tomar las características en el Product Backlog y convertirlas en OKRs. Los resultados clave no deben ser una lista de características. Las KR deben medir el impacto que el equipo conseguirá, no describir una nueva capacidad o característica. 

 Otros errores son:

• Demasiados OKRs - Esto crea distracciones en lugar de concentración
• No son lo suficientemente ambiciosos: los OKR fracasan cuando no motivan e inspiran a los equipos para hacer grandes cosas.
• Si no son realistas, no son alcanzables.
• Objetivo repleto de demasiados elementos - No están bien enfocados y pueden dificultar la priorización de los KR y el trabajo.
• Es posible que no aporte valor al cliente y desmotive a los equipos.
• No inspiran ni motivan: los equipos no logran tanto ni disfrutan tanto con su trabajo.

Conclusión

Incluso la visión más convincente no significa mucho si no se puede medir el progreso hacia su consecución. Los OKR son cada vez más populares porque, cuando se hacen bien, traducen rápida y eficazmente la visión en propósito y objetivos procesables. Cuando las organizaciones combinan OKR y Scrum, crean un sistema global en el que las prioridades están claras, el progreso puede medirse y el enfoque y la alineación son la norma, no la excepción. Estos objetivos compartidos y una visión bien entendida no sólo hacen avanzar a la organización, sino que también desbloquean la verdadera agilidad empresarial.