Una de las cosas en las que hacemos hincapié en Scrum es en el efecto que puede tener la multitarea en la productividad. Un estudio tras otro demuestra que pasar de un proyecto a otro en rápida sucesión puede perjudicar seriamente la velocidad. En muchas empresas se suele asignar a los equipos más de un proyecto a la vez. Esto les obliga a pasar de un proyecto a otro en lugar de centrarse en uno solo, darlo por terminado y empezar el siguiente. Clifford Nass, fallecido la semana pasada a la temprana edad de 55 años, fue un profesor de Stanford cuyas investigaciones demostraron lo contraproducente que es la multitarea.
Desde el Obituario NYT:
Uno de sus proyectos de investigación más publicitados fue un estudio de 2009 sobre la multitarea. Él y sus colegas suponían que las personas que a menudo hacen malabarismos con pantallas de ordenador, teléfono o televisión, o simplemente con distintas aplicaciones, mostrarían alguna habilidad especial para ignorar información irrelevante, o para cambiar eficientemente de una tarea a otra, o que demostrarían tener una memoria especialmente ordenada.
"Todos apostamos a que los grandes multitareas iban a ser estrellas en algo", dijo en una entrevista con el programa "Frontline" de PBS después de que se publicara en 2009 el artículo que él y sus colegas escribieron, "Cognitive Control in Media Multitaskers" (Control cognitivo en multitareas mediáticas).
"Nos quedamos absolutamente conmocionados", dijo. "Todos perdimos nuestras apuestas. Resulta que los multitarea son terribles en todos los aspectos de la multitarea. Son terribles ignorando la información irrelevante; son terribles manteniendo la información en su cabeza bien y ordenadamente organizada; y son terribles cambiando de una tarea a otra."
Y añade: "Uno pensaría que si a la gente se le diera mal la multitarea, dejaría de hacerlo. Sin embargo, cuando hablamos con los multitarea, parecen pensar que se les da genial y parecen totalmente imperturbables y totalmente capaces de hacer más y más y más."
La investigación del profesor Hass sobre en realidad hacer las cosas, en lugar de cómo diga hacer las cosas, fue una gran contribución para ayudarnos a entendernos a nosotros mismos y a nuestra forma de trabajar.
-- JJ Sutherland
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