¿Debería ser un Registered Scrum Master?
6 preguntas para determinar si esta función Scrum es adecuada para usted.

por Avi Schneier | 25 de agosto de 2021 | Blog

Los Scrum Masters con formación especializada están muy solicitados. Busque el término en un sitio como LinkedIn y probablemente encontrará decenas de miles de ofertas de empleo relacionadas sólo en Estados Unidos. 

Los Scrum Masters eficaces son fundamentales para el éxito de cualquier organización ágil. A medida que más y más empresas (e industrias enteras) implementan Agile, Scrum y Scrum@Scale, se espera que crezca la demanda de Scrum Masters. 

En Foro Económico Mundial clasificó Scrum Master como #6 en su lista de empleos del mañana en desarrollo de productos. Y la empresa de datos de empleo Burning Glass predice que esto significará un aumento del 37,9% de la demanda de Scrum Masters en los próximos diez años. 

La carrera de Scrum Master es gratificante. Pero, ¿es adecuada para todo el mundo? 

La respuesta honesta es no. 

Sin embargo, si responde afirmativamente a estas seis preguntas, tiene lo que hay que tener para convertirse en un Scrum Master.

 

1 - ¿Soy empático?  

La capacidad de sentir y comprender lo que sienten los demás es una característica universal que se encuentra en todos los Scrum Masters eficaces. 

¿Por qué es tan importante la empatía? 

Por definición, los Scrum Masters son "líderes que sirven"Las organizaciones y los equipos Scrum son muy diversos. Se les pide que actúen como catalizadores del cambio, como entrenadores de Scrum y Agile, como defensores de la mejora continua o como todo lo anterior. A veces se centran en las necesidades de un equipo o de un individuo, a veces de la organización en su conjunto. 

Sea cual sea el escenario, un alto nivel de inteligencia emocional y la capacidad de comprender realmente el punto de vista de una persona, o de todo un grupo, es fundamental para ayudarles a aprender, alcanzar sus objetivos y crecer. 

Sí, ser un "don de gentes" es un buen comienzo, pero un Scrum Master eficaz a menudo requiere mucho más que eso. 

 

2 - ¿Me apasiona el proceso? 

¿Es usted el tipo de persona que, cuando está en una cola o esperando algo, se pone a pensar en cómo mejorar el proceso? ¿La ineficacia le vuelve un poco loco? 

Si es así, es probable que le encante ser un Scrum Master. 

A los Scrum Masters les apasionan los resultados. Les encanta ayudar a sus equipos a hacer felices a sus clientes, sobre todo si el producto o servicio llega a tiempo (o antes) y se ajusta al presupuesto. Y les encanta su equipo y celebrar el éxito compartido. 

Estas son algunas de las razones por las que les apasiona el proceso. Para Scrum Masters, hacer algo bien es tan importante como hacer lo correcto. 

¿Por qué es importante apasionarse por el proceso?

Como enseñar en nuestros cursosUn Scrum Master "es dueño del proceso". Son responsables de la eficacia y la mejora del equipo y la organización a lo largo del tiempo. Una gran parte de su trabajo consiste en ayudar a eliminar los impedimentos ralentizar el trabajo y la innovación. 

En resumen, si ayudar a mejorar las cosas para los equipos, los clientes y sus organizaciones no es lo suyo, considere otro papel en Scrum.

 

 3 - ¿Soy valiente? 

El cambio requiere valor. También ser un Scrum Master. 

Los Scrum Masters eficaces se atreven a desafiar las ideas preconcebidas, los procesos establecidos, las burocracias y la inercia incorporada que tienen todas las organizaciones. Eso no significa que los Scrum Masters tengan que ser agresivos o groseros. Significa que tienen que tener el valor de decir lo que los datos y la experiencia demuestran que hay que decir, incluso a quienes ocupan puestos de poder. 

¿Por qué es importante ser valiente? 

Hay ocasiones en las que un Scrum Master puede necesitar decir verdades duras para ser un "líder que sirve". No siempre es fácil. Por ejemplo, algo tan fundamental para Scrum como hacer visible el trabajo, incluso cuando está en curso. Puede que algunos no quieran dejar que los demás vean un producto inacabado, temerosos de que se les juzgue por algo que aún no está hecho. 

Pero hacer visible el trabajo permite inspeccionarlo y hacer pivotes o cambios basados en la información que genera. La inspección sin ese nivel de transparencia es engañosa y derrochadora. 

Scrum Masters debe tener el valor de desafiar a su(s) equipo(s), Product Owner, partes interesadas y liderazgo. A la larga, le agradecerán su franqueza. 

 

4 - ¿Soy un buen facilitador (o puedo aprender a serlo)? 

Esto requiere mucho más que asegurarse de que las reuniones empiezan y terminan a tiempo. 

A buen facilitador ayuda a garantizar que la reunión sea productiva, inclusiva y alcance sus objetivos.

Al facilitar una reunión o evento, un Scrum Master también es:

• Saber escuchar - Captan y ayudan a señalar cuándo hay acuerdo o diversidad de pensamiento u opiniones. 

• Objetivo - Se aseguran de que se escuche a todos los que quieren ser escuchados, no sólo a la voz más alta o prominente. Y garantizan que las ideas se consideren en pie de igualdad.

• Alineación útil sobre los próximos pasos - Esto NO significa que todo el mundo tenga que dar su visto bueno a cuál es el mejor camino a seguir. El consenso puede ser enemigo del progreso. Los Scrum Masters eficaces conocen el poder de conseguir que todos estén de acuerdo en probar algo, inspeccionar el resultado y adaptar el plan según sea necesario basándose en los comentarios y los datos. 

• O.K. con hablar en último lugar o no hablar en absoluto - Las palabras de un Scrum Master pueden tener mucho peso en un equipo u organización. Pueden anclar fácilmente a un equipo a una idea sin pretenderlo. Cuando facilitan eventos, los buenos Scrum Masters dan su opinión sólo cuando deben hacerlo o se les pide que lo hagan. 

¿Por qué es importante ser un buen facilitador? 

Las reuniones mal organizadas son una pérdida de tiempo y energía. A menudo pueden dejar a los participantes confusos, incluso desmoralizados. 

Esa no es una receta para el éxito. 

Un Scrum Master siempre se centra en ayudar a los demás a conseguir resultados positivos. Las reuniones o eventos bien organizados son oportunidades para crear alineación y concentración. Los participantes que se sienten escuchados no suelen salir de la reunión abatidos si su idea no ha sido adoptada.

La alineación, la concentración y una plantilla capacitada y feliz son fundamentales para el éxito. 

 

5 - ¿Soy capaz de ayudar a resolver conflictos (o puedo aprender a hacerlo)? 

Van a surgir conflictos. Puede ser una diferencia de opinión, de visión o de enfoque. Algunos conflictos son grandes, otros pequeños. Algunos pueden parecer triviales. 

Para que quede claro, un Scrum Master no es responsable de resolver todos los conflictos que encuentre. Algunas cosas deben ser gestionadas por RR.HH. y/o la dirección. Pero un Scrum Master debe ser capaz de ayudar a resolver los conflictos que pueda antes de que se conviertan en un impedimento para su(s) equipo(s).

¿Por qué es importante ayudar a resolver los conflictos? 

Todos los equipos dependen de la comunicación y la colaboración para alcanzar un objetivo común. Los conflictos pueden impedir la comunicación y la colaboración. Por eso el Scrum Master ayuda a resolver los conflictos lo antes posible. 

El modo en que ayudan a resolver el conflicto en cuestión puede adoptar muchas formas. 

También es importante señalar que muchos conflictos pueden ser positivos. Pueden sacar a la luz un problema oculto o conducir a una mejora o innovación. Como dijo una vez uno de mis colegas Scrum Inc.: "Se puede encontrar un tesoro en un naufragio", y los buenos Scrum Masters encuentran ese tesoro antes de que el barco se hunda. 

 

6 - ¿Soy un comunicador eficaz (o puedo aprender a serlo)? 

La comunicación eficaz es una calle de doble sentido. Hay que escuchar tanto como se habla. Quizá más. Al fin y al cabo, uno tiene dos oídos y una sola boca.

Para ser eficaz, un Scrum Master debe haberse ganado la confianza tanto del equipo como de la organización. Eso no ocurrirá sin mostrar antes la capacidad y la voluntad de escuchar a los demás antes de compartir una opinión informada. 

¿Por qué es importante ser un comunicador eficaz? 

Es el hilo conductor de todas las preguntas de este post. Todo lo que hace un Scrum Master depende de una comunicación eficaz. Es una habilidad que casi todo el mundo puede aprender, aunque no todo el mundo está dispuesto a utilizarla. 

 

¿Estás preparado para ser un Scrum Master?

La verdadera medida de un Scrum Master es su capacidad para ayudar a los demás a alcanzar sus objetivos. Son en parte entrenadores y en parte mentores. Un defensor y un solucionador de problemas. 

Pero sobre todo entienden cómo Scrum y Scrum@Scale puede ayudar a su equipo y a su organización a mejorar, innovar y ofrecer cosas que gusten a sus clientes. 

Scrum Masters están muy solicitados desde hace tiempo. ¿Está listo para dar el siguiente paso?