El software de planificación de recursos empresariales (ERP) puede ser un componente esencial del éxito empresarial. Pero personalizar e implantar estos complejos sistemas puede resultar difícil y extremadamente caro.

Este estudio de caso examina cómo Schlumberger se asoció con Scrum Inc. para llevar a buen puerto la implantación de su ERP a gran escala.

Fondo

Suministramos productos y servicios en más de 120 países y empleamos a unas 100.000 personas, Schlumberger es el mayor proveedor de servicios de petróleo y gas del mundo. La empresa ya había invertido una cantidad considerable de dinero en un proyecto que repercutiría en el futuro de la empresa: un sistema ERP que acabaría abarcando toda su organización mundial. A pesar de los recursos invertidos por Schlumberger, el proyecto se enfrentaba a importantes retos.

La aplicación no cumplía el objetivo de preparación de datos 70%. Y la cohorte inicial de 600 empleados y contratistas que trabajaban en el ERP había aumentado a 1.300. 

Así que Eric Abecassis, el nuevo CIO de Schlumberger, decidió hacer algo más radical. Quería utilizar Scrum. "El experimento con el Scrum sólo durará unos meses", dijo Abecassis a la Dirección Ejecutiva de la empresa, "pero si tenemos éxito, será un gran avance en términos de eficacia". Podría tener el potencial de afectar radicalmente a la forma en que la empresa hace las cosas. Y no sólo en el back office.

Principales conclusiones

Después de un año de utilizar Scrum para implantar su ERP, el CIO Abecassis dice: "Hemos visto un aumento de alrededor de 25% en términos de productividad con 25% de reducción de costes en un programa masivo". Un equipo, por ejemplo, entregó los datos en el nuevo ERP una semana antes de lo previsto y con una disponibilidad de 93%, muy por encima de los 70% requeridos.

Estos resultados, añade Abecassis, son sólo el principio. "Creo que podemos seguir ampliando los límites y sin duda podemos llegar quizá a 30 - 40% de ahorro de costes y 30 - 40% de mejora de la productividad".

El lanzamiento del ERP de Schlumberger en Norteamérica, el mayor mercado de la empresa, se puso en marcha con éxito el 1 de abril de 2019.