par McCaul Baggett | 24 avril 2020 | Blog

6 choses à faire pour lancer votre transformation agile

Les transformations agiles sont compliquées. La réussite présente d'énormes avantages, mais elle n'est pas garantie. L'augmentation de la productivité, l'innovation et l'amélioration de la qualité des produits ou des services que vos clients apprécieront peuvent faire en sorte que le défi de la transformation d'une organisation vaille la peine d'être relevé.

Comme pour toute entreprise, une bonne préparation avant de commencer améliorera considérablement le résultat. 

En tant que coach et formateur Scrum, j'ai travaillé avec une grande variété de clients au fil des ans, de la finance à l'agriculture, des médias à l'industrie, et j'ai constaté de façon constante que 6 éléments clés peuvent mettre votre transformation sur la bonne voie. 

 

1 - Constituer les bonnes équipes

Une transformation Agile peut être organisationnelle, mais elle est construite sur la base d'équipes Scrum solides. C'est pourquoi vous devez avoir les "bonnes équipes" en place, mais dans le monde distant actuel, le recrutement est plus difficile que jamais. Il est essentiel que vos équipes soient impliquées dans le processus de recrutement. L'adéquation culturelle est tout aussi importante pour constituer des équipes solides que l'ensemble des compétences. Le chat vidéo est un outil d'entretien essentiel dans un monde virtuel. Il permet aux équipes de rencontrer les candidats et aux candidats de voir l'équipe interagir. 

Chaque équipe doit disposer de toutes les compétences nécessaires pour mener à bien son travail, du début à la fin, mais l'équipe doit également être suffisamment petite pour garantir une collaboration aisée (le guide Scrum Inc. et le guide Scrum lui-même suggèrent une équipe de trois à neuf personnes). Cela permet d'éliminer les dépendances entre équipes ou entre départements. La plus grande perte de temps est d'attendre une "approbation" ou une "réponse" d'une autre équipe ou d'un autre responsable. Ces retards commencent à s'accumuler et les équipes n'ont plus assez de temps pour atteindre leurs objectifs, ce qui est décourageant ! 

L'équipe a besoin d'un objectif et d'une orientation clairs pour le produit sur lequel elle va travailler. Ce sentiment de vision commune aide l'équipe à se sentir pertinente et connectée à l'entreprise dans son ensemble. Une fois qu'elle a une orientation claire, l'équipe doit s'approprier le "comment". Elle doit être habilitée à s'organiser pour produire un travail de haute qualité comme elle l'entend. 

La direction tiendra l'équipe responsable de la réalisation de ce travail dans les délais et le budget impartis, mais cherchera également à lui donner les moyens d'agir sans qu'il soit nécessaire de procéder à des vérifications et à des approbations constantes. Il est essentiel de trouver cet équilibre. Il contribuera à façonner la culture de l'organisation dans le cadre de la transformation et au-delà.

 

2 - Disposer de bons indicateurs dès le premier jour

Comment saurez-vous si votre transformation fonctionne ou non ? Il s'agit d'une question importante qui est souvent négligée jusqu'à ce qu'une transformation Agile soit déjà en cours. 

En définissant ces objectifs à un stade précoce, vous pouvez inspecter et adapter les résultats obtenus. premier jour et d'augmenter considérablement les chances de réussite. 

Les équipes doivent savoir à quoi ressemblera le succès avant de se lancer dans cette nouvelle aventure. La direction et l'équipe doivent se mettre d'accord sur ce que nous allons mesurer pour confirmer que notre nouvelle méthode de travail fonctionne réellement. Les attentes doivent être claires comme de l'eau de roche, tant pour l'équipe que pour les responsables. 

Les attentes doivent être transparentes pour tous ceux qui travaillent avec l'équipe. "Pourquoi avez-vous entamé ce voyage de transformation ? La réponse à cette question définit les objectifs de la transformation et, en fin de compte, le succès de l'effort. Une vision claire donne un but. L'objectif est un facteur de motivation essentiel pour les équipes (Dan Pink, Conduire2011, Riverhead books) et veille à ce que tous, des dirigeants aux Product Owners membres de l'équipe, travaillent ensemble à la réalisation de cette vision commune si importante.

Un indicateur particulièrement important pour toutes les entreprises, surtout à l'heure où nous évoluons vers un monde de travail à distance, est le bonheur de l'équipe. Nous devons garder un œil attentif sur le bonheur car les options de socialisation sont devenues beaucoup plus limitées. Le bonheur est un indicateur avancé ; lorsque le bonheur de l'équipe diminue soudainement, la qualité et la rapidité suivent souvent. 

 

3 - Se concentrer sur les produits et non sur les projets

Les organisations se concentrent souvent sur leur "prochain grand projet", mais si l'on prend un peu de recul, on peut voir les défauts potentiels de cette façon de penser. Un projet est une entreprise de courte durée et donne la priorité à l'"urgent" sur l'important. En revanche, les grandes équipes ont une longue durée de vie. 

Un projet peut représenter quelque chose de totalement nouveau. Il peut aussi s'agir d'un nouvel élément de quelque chose qui existe déjà. En revanche, un produit est un service ou une fonctionnalité fourni de manière cohérente. au cœur de la mission de l'entreprise. 

Il est essentiel de connaître la différence entre les deux. Les organisations agiles savent précisément ce que sont leurs produits et où leurs projets s'intègrent dans la vision globale de l'entreprise. Ils ont une compréhension claire de leurs flux de valeur et peuvent donc commencer à structurer leur transformation autour de la création de valeur et de la croissance de ces flux.  

Les équipes stables sont plus performantes et cela repose sur le fait que les équipes travaillent ensemble et apprennent à travailler ensemble. Cela se fait au fil du temps.

 

4 - Choisir le bon Product Owners 

Product Owner (PO) est les rôle déterminant pour l'équipe et est essentiel à votre transformation. Les Product Owners doivent inspirer leurs équipes. Lorsque vous cherchez un bon PO, recherchez la personne qui, même à distance, peut enthousiasmer l'équipe pour ce qu'elle a fait et ce que son produit pourrait être. Le Product Owner doit également avoir une grande confiance dans l'équipe, qui doit savoir qu'elle peut et qu'elle va trouver la manière de fournir ce que le PO demande par elle-même. Par-dessus tout, lorsque vous cherchez un PO pour vos équipes, trouvez quelqu'un qui écoute. L'écoute est au cœur d'un leadership fort.

Un PO dévoué est un leader inspirant. C'est lui qui définit l'objectif de l'équipe, ce qu'elle doit faire et pourquoi elle doit le faire. 

Ils doivent avoir une connaissance approfondie de leur marché et des tendances qui s'y manifestent. Pour ce faire, il doit consacrer beaucoup de temps à obtenir un retour d'information critique de la part des clients et des parties prenantes, et utiliser ensuite ces informations pour façonner la vision partagée avec l'équipe. La formulation de la vision donne aux membres de l'équipe le sentiment d'avoir un but et un lien avec les objectifs et la mission de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle nous disons que le PO possède le "quoi".

Enfin, il s'agit d'un travail à temps plein. 

Un Product Owner ne peut pas se consacrer partiellement à son rôle. Il ne peut pas avoir un autre "travail de jour". Un PO qui a déjà un autre emploi ne rend pas service aux deux et réduit la valeur de l'entreprise dans son ensemble. De nombreuses organisations achoppent sur cette étape. Lorsque vous entamerez votre transformation, ne commettez pas cette erreur. Un PO par équipe n'est pas la recette du succès, mais un PO dans plusieurs équipes est certainement la recette du désastre.

 

5 - Choisir le bon Scrum Masters

Un Scrum Master doit être un leader au service des autres. 

Qu'est-ce que cela signifie exactement ?

 Le Scrum Master facilite les événements du Scrum, mais il est également un membre de confiance de l'équipe qui s'efforce de la soutenir et de la "servir". Cela inclut le coaching de l'équipe et du Product Owner sur le Scrum et l'élimination de tout obstacle ou problème susceptible de ralentir l'équipe. 

Le rôle du Scrum Master exige un niveau élevé d'intelligence émotionnelle pour comprendre la dynamique de l'équipe et la maintenir sur la bonne voie. Le Scrum Master est prêt et disposé à avoir ces conversations "inconfortables" pour aider l'équipe à relever les défis qui surgissent naturellement lorsqu'elle apprend à agir en tant qu'équipe. Se mettre mal à l'aise ensemble pour être à l'aise ensemble.

Le Scrum Master a besoin de savoir si son équipe est heureuse. Les études montrent clairement que les équipes heureuses sont plus performantes, plus rapides et produisent un travail de meilleure qualité. Dans le numéro de janvier-février 2012 de la revue Harvard Business ReviewIls ont donc axé l'ensemble du magazine sur le bonheur. Ce qu'ils ont découvert, c'est que

"Nous avons constaté que le seul moyen de rendre les salariés heureux tout en profitant aux actionnaires est de leur donner le sentiment d'être satisfaits d'un travail important bien fait. Nous ne devrions pas nous contenter de rendre nos employés "heureux", mais nous devrions le faire en les aidant à accomplir de grandes choses. En bref, nous devons gagner l'adhésion passionnée de nos employés à la mission et à la réussite de l'entreprise en les aidant à gagner l'adhésion passionnée des clients". (Rob Markey, Blog HBR, 1/27/12) 

Le Scrum Mastery est très cher à mon cœur. Dans un monde de travail à distance, le travail d'un Scrum Master est beaucoup plus difficile. Au sein d'une équipe travaillant à distance, votre Scrum Master sera la personne qui aidera l'équipe à travailler ensemble et à rester alignée. Pour ce faire, il définira des accords de travail au sein de l'équipe et demandera ensuite à l'équipe de rendre compte du respect de ces accords. Dans un monde où la manière dont nous travaillons ensemble est encore inconnue, la mise en place, l'application et la réévaluation de cet accord sont essentielles à la création d'une dynamique d'équipe forte.

Scrum Masters aide également l'équipe à se concentrer sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Comme nous commençons tous à nous en rendre compte, c'est BEAUCOUP plus difficile aujourd'hui qu'à l'époque où nous travaillions dans un bureau. Il faut que quelqu'un veille à ce que tout le monde soit honnête sur ce qu'il ressent vraiment et, parfois, nous n'avons même pas l'habitude d'examiner attentivement ce que nous faisons réellement. Scrum Masters doit être le guide qui nous rappelle comment prendre soin de nous dans cet environnement de travail incertain.

 

6 - Mentorat ou management

Avant même de lancer la première équipe pour votre transformation agile ou numérique, vous avez besoin du soutien et de l'adhésion de la direction. Plus important encore, les managers doivent devenir des mentors. 

Toute transformation réussie implique un changement d'état d'esprit important. Sans ce changement, votre organisation risque de n'être "Agile que de nom" en utilisant Scrum termes, mais pas en réalité changer votre façon de travailler.

Dans une organisation transformée, l'objectif du leadership est de définir et de partager la vision de l'organisation, de supprimer les éléments qui ralentissent les équipes et de passer au mentorat et à l'autonomisation des autres. 

Gérer le travail, diriger les gens. Le monde étant de plus en plus déconnecté, cela est devenu encore plus vrai. Le fait est que de nombreuses personnes aiment avoir un sentiment d'autonomie et de responsabilisation dans leur vie. Souvent, la "gestion des personnes" traditionnelle peut sembler contraignante, en particulier pour les personnes comme moi qui résistent immédiatement à ce qu'on leur dise ce qu'elles doivent faire. Le leadership consiste à responsabiliser les gens, à leur offrir une sécurité psychologique et à les mettre au service des autres, mais il s'agit aussi de les tenir responsables des résultats de leurs choix. Nous devons être capables de croire que nos équipes n'ont pas besoin d'être surveillées en permanence, qu'elles ont vraiment à cœur de produire des résultats exceptionnels.

Une transformation permet de supprimer des couches organisationnelles.

Certains cadres intermédiaires seront transférés dans des rôles d'équipe (PO, SM, membre de l'équipe) où ils pourront apporter leur expertise directement sur le travail. Dans ces rôles, ils aideront les autres à acquérir des compétences, guideront les décisions de haut niveau au sein de l'équipe et encadreront les membres de l'équipe fellow. Certains cadres peuvent être amenés à jouer le rôle de parties prenantes. Ils sont en contact avec les niveaux supérieurs de l'organisation et travailleront avec les PO pour clarifier les liens entre les équipes et la stratégie globale de l'entreprise.

Réflexions finales : 

Une transformation agile ou numérique est un processus et non un état final. Il s'agit de créer une nouvelle culture de travail qui s'adapte et réagit en permanence aux changements et à l'évolution des marchés. Quelle que soit l'ampleur des changements dans le monde, quelle que soit la rapidité avec laquelle nous devons évoluer, la transformation consiste à rester concentré sur la constitution d'équipes saines qui font bien le Scrum et qui ont un état d'esprit agile. Vous construisez une transformation en commençant par de bonnes équipes et vous comptez sur elles pour vous dire de quelle structure elles ont besoin. Elles seront votre guide, faites-leur confiance.