Cette prochaine Mercredi, le cours en ligne de Scrum Inc. se penchera sur le légendaire outil de résolution de problèmes de Toyota, l'A3.. La plupart des gens ont entendu parler de analyse des causes profondesmais moins ont entendu parler de l'A3.
A3 ? N'est-ce pas une feuille de papier ?
Qu'y a-t-il donc de si spécial dans une feuille de papier, et qu'est-ce que c'est que cette absurdité du format A3 ? (A3 est la dénomination de l'Organisation internationale de normalisation pour une feuille de papier 11x17, ou tabloïde. Le format A3 est le plus grand format de papier standard chez Toyota).
Pour citer Jim Womack, l'auteur du célèbre livre sur la Système de production ToyotaLa machine qui a changé le monde" :
La définition la plus élémentaire d'un A3 serait un storyboard ou un rapport Plan Do Check Act (P-D-C-A), reflétant la manière dont Toyota a capturé le processus sur le terrain. un feuille de papier. Mais la notion plus large d'A3 est un processus qui incarne un état d'esprit au cœur de la gestion allégée. Dans ce contexte, un document A3 structure un dialogue efficace et efficient qui favorise la compréhension, puis la possibilité d'un accord profond.
PDQuoi ? PDCA est le processus, popularisé par la légende du management W. Edwards Deming, qui enseigne l'amélioration de la qualité. En fait, Deming a plus tard changé le PDCA en PDSA, le processus d'amélioration de la qualité. S Il estime que vous devriez consacrer plus de temps à l'étude de vos résultats. Voici comment cela fonctionne :
- Plan : identifier ce qui peut être amélioré et proposer des mesures et un plan
- Do : mettre en œuvre le plan
- Check/Study : mesurer et analyser les résultats
- Act : en fonction des résultats
- Répéter le processus plusieurs fois pour s'améliorer continuellement
Deming a basé son travail sur celui de son mentor Walter Shewhart, qu'il a toujours appelé le cycle de Shewhart. D'autres l'ont ensuite appelé le cycle de Deming, et c'est Deming qui a enseigné le processus PDCA à Toyota. (Shewhart a développé le processus en se basant sur la méthode de Francis Bacon Novum Organumqui a marqué le début de la méthode scientifique).
Le rapport Toyota A3 vous apprend à appliquer ce processus pour réaliser des actions efficaces et rentables. la résolution de problèmes profonds. Cependant, il ne suffit pas de savoir ce que signifie le PDCA. Si vous voulez vraiment résoudre des problèmes pour qu'ils ne se reproduisent plus, vous devez développer vos compétences A3.
Mais pourquoi une A3 ? Il existe un certain nombre d'anecdotes sur la façon dont Toyota a opté pour l'A3. Celle que je préfère raconte que Taiichi OhnoLe créateur du célèbre système de production Toyota était bien connu pour ne pas lire plus loin que la première page d'un rapport. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles le document A3 a vu le jour. Il s'agit d'une feuille de papier suffisamment grande pour contenir l'ensemble de l'analyse du problème et des recommandations sur une seule page, afin que sensei Ohno puisse la lire.
L'A3 est devenu l'outil le plus important pour enseigner le PDCA. La création d'un A3 est une approche d'apprentissage en profondeur qui permet de comprendre véritablement la résolution de problèmes et l'amélioration continue. notre prochain webinaire mensuel gratuit Mercredi 3 septembre à 11 heures EDT vous donnera une vue d'ensemble du fonctionnement de ce processus et vous permettra d'acquérir la même compréhension approfondie de la manière de résoudre les problèmes difficiles que les maîtres de la production allégée de Toyota. Vous pouvez s'inscrire ici.
-- Nigel Thurlow
Nigel est un Lean et Agile Coach pour Scrum Inc. Un leader de l'amélioration continue, un défenseur de la qualité et un ancien membre de "The Machine That Changed World" (La machine qui a changé le monde)
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