Les cinq éléments qui conduisent à une élimination efficace des obstacles
Nous sommes tous passés par là. 
Nous savons ce qu'il faut faire. Mais un obstacle se dresse sur notre route. Et c'est quelque chose que l'équipe seule ne peut pas éliminer.
L'obstacle est apparu au Scrum du maître du Scrum (SoSM) au Scrum journalier à l'échelle. Peut-être même à l'équipe d'action exécutive (EAE). Et il est là, attendant d'être résolu.
De telles situations peuvent être frustrantes. Toutefois, l'absence d'action de la part du SoSM ou de l'EAT peut s'expliquer par un problème simple : ils ne disposent peut-être pas de tout le contexte nécessaire pour agir.
Les obstacles sont des éléments du carnet de commandes de ces équipes. Comme pour tout élément du backlog, un contexte est nécessaire pour que l'équipe comprenne le travail à effectuer. Le simple fait de mettre en évidence un obstacle peut ne pas fournir ce contexte.
C'est pourquoi Alex Sheive, consultant Scrum Inc., a élaboré ce modèle léger pour s'assurer que le contexte est clair :
Commencer par les bases
La ligne supérieure du modèle de Sheive comporte quatre questions qui permettent au SoSM ou à l'EAT de savoir qui a mis en évidence l'obstacle et qui est concerné.
Point de contact : Il s'agit du membre de l'équipe qui peut le mieux expliquer le problème, le coût de l'obstacle restant et répondre à toute autre question.
L'équipe : Le nom de l'équipe (ou des équipes) concernée(s) par cet empêchement.
Domaine des produits: Le produit ou le service sur lequel l'équipe (ou les équipes potentielles) travaille.
Date de la demande : Cela se passe d'explications, mais c'est important. Tout groupe qui se consacre à l'élimination des obstacles devrait mesurer la rapidité avec laquelle il les élimine (ou les transfère à un groupe qui peut le faire).
Ensuite, répondez aux "Cinq Quoi".
Nous entrons maintenant dans les détails de l'obstacle lui-même en répondant à ces cinq questions :
- Qu'essayez-vous de faire ?
- Qu'est-ce qui vous gêne ?
- Quel est l'impact de l'impossibilité de le faire ?
- Qu'avez-vous déjà essayé ?
- Quelle est votre vision d'une résolution idéale ?
Vous remarquerez que l'impédance n'est décrite qu'à la question #2. C'est un choix délibéré.
La première question permet d'orienter le SoSM ou l'EAT vers le travail spécifique que l'équipe tente d'accomplir. Le SoSM ou l'EAT doit le savoir avant de pouvoir comprendre la nature de l'obstacle.
La question #3, explique Sheive, permet au SoSM ou à l'EAT de comprendre "pourquoi il doit se préoccuper" de cet obstacle. C'est également l'occasion d'exposer le coût pour l'entreprise du maintien de l'obstacle. Ce coût peut être mesuré de différentes manières.
La question #4 permet d'éviter les gaspillages et favorise la suppression efficace des obstacles en éliminant les reprises. Les obstacles épineux sont suffisamment difficiles à éliminer pour que l'on ne perde pas de temps et d'efforts sur des approches qui ont déjà échoué.
La dernière question aide le SoSM ou l'EAT à créer des éléments du carnet de commandes pour éliminer l'obstacle d'une manière qui incarne ce que l'équipe envisage. De cette manière, l'équipe ressemble au client dans le cadre Scrum, le produit étant l'organisation elle-même.
Un modèle simple comme celui-ci peut également être facilement incorporé dans un formulaire Google ou un système similaire qui remplit automatiquement votre carnet d'obstacles. Essayez ce modèle la prochaine fois que vous aurez un obstacle à surmonter. Inspectez-le et adaptez-le si nécessaire.
French 
English 
Spanish