Comment mesurer le bonheur au sein d'un grand groupe

par Joe Justice | 19 juillet 2018 | Blog

Un client du secteur aérospatial m'a récemment envoyé un courriel pour me demander comment mesurer le bonheur au sein d'un groupe de centaines d'employés. Comme il s'agit d'une question que nous recevons fréquemment, j'ai pensé que ce serait une bonne idée de partager la réponse avec vous tous.

Voici ce que j'ai appris sur la façon de mesurer le bonheur d'une équipe :

La rétrospective de la mesure du bonheur est facile à réaliser via le Scrum Masters de l'équipe. Elle peut également être évaluée à l'aide d'une simple enquête pour les équipes ou les employés qui ne font pas partie d'une équipe scrum.

Le Scrum Master pose les quatre questions suivantes:

Sur une échelle de 1 à 5, êtes-vous satisfait de votre fonction ?
Sur une échelle de 1 à 5, êtes-vous satisfait de votre équipe ?
Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre degré de satisfaction à l'égard de l'entreprise ?
Que pourrions-nous faire lors du prochain sprint pour vous rendre plus heureux ?

Ensuite, le Scrum Master anime une discussion d'équipe sur ce que l'équipe pourrait faire, au cours du prochain sprint, pour accroître le bonheur de toute l'équipe. Cette nuance est importante, car elle permet de passer du bonheur individuel au bonheur de l'équipe.

Pour en savoir plus, consultez les travaux du professeur primé de l'école de commerce MIT Sloan. Otto Scharmer, Théorie U. Il est également important de préciser le type de bonheur auquel nous nous référons, à savoir le bonheur présent qui conduit à l'avenir. le bonheur tel qu'il est défini par Tal Ben-Shahar, conférencier à Harvard, dans "Happier"..

Après la discussion, le Scrum Master de chaque équipe rédige le résultat de cette conversation, avec des critères d'acceptation et une estimation de l'effort, et le place dans le carnet de commandes du prochain sprint.

Pour plus d'informations sur la manière de gérer les données de bonheur données à chaque sprint, veuillez consulter notre Scrum Master et Cours Product Owner.

Ressources complémentaires:

Article de la Harvard Business Review sur notre travail avec John Deere : Pourquoi John Deere mesure le moral de ses employés toutes les deux semaines

Le livre "the ultimate question" de Bain & CO et la méthode NPS.

Je vous souhaite des équipes heureuses et très performantes,

Joe