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Multitâches

Le multitâche est une forme de gaspillage de mouvement. Taiichi Ohno, dans son livre : Le système de production Toyota a mis en évidence de multiples formes de gaspillage. Le multitâche est une forme classique de Muda, ou gaspillage d'efforts. Il se produit lorsque des personnes, des systèmes ou des machines passent d'un contexte à l'autre. Le changement de contexte a fait l'objet de nombreuses recherches et presque toutes les études montrent qu'il est à l'origine d'un grand nombre de gaspillages.

Temps estimé pour ce cours: 15 minutes
Audience: Débutant
Prérequis suggérés:  Muda

À l'issue de la formation, vous serez en mesure de

  • Comprendre pourquoi le multitâche est source de gaspillage
  • Connaître un peu la recherche sur le multitâche
  • Apprendre les pertes d'efficacité liées au fait de tout faire en même temps
  • Se qualifier pour le PMI UFC. Voir FAQ pour plus de détails
Vue d'ensemble du multitâche :
Un scientifique nommé Harold Pashler en a fait la démonstration au début des années 1990. Il l'a appelé "Dual Task Interference" (interférence entre deux tâches). Pashler a émis l'hypothèse qu'il y avait une sorte de goulot d'étranglement dans le cerveau d'une personne qui effectuait plusieurs tâches à la fois. Les gens ne peuvent vraiment penser qu'à une seule chose à la fois, et un certain effort est nécessaire pour emballer un processus, aller chercher un autre processus dans la mémoire et l'exécuter. Et chaque fois que vous changez de tâche, ce processus prend du temps. De nombreuses autres études démontrent la même chose.
Voir la diapositive de la classe
Context Switching
Ce que cela signifie pour l'équipe
Les leçons a Scrum Master Il s'agit de s'assurer que chaque membre de l'équipe est protégé contre les distractions et les autres formes d'agression. Obstacles qui les amènerait à passer d'une Point de l'arriéré à un autre. D'autres recherche a montré que les gens travaillent généralement mieux par tranches de 90 minutes, suivies d'un temps de récupération. Scrum Masters doit s'assurer que les membres de son équipe ont la possibilité de travailler en blocs de temps ininterrompus, mais aussi qu'ils ont la possibilité de s'occuper des tâches quotidiennes qui font partie du travail, comme remplir des documents et d'autres tâches de gestion.

Product Owners doivent démontrer à la direction que leurs équipes peuvent effectuer un travail de meilleure qualité, plus rapidement, si elles peuvent travailler sans interruption. L'argumentaire est solide. Les équipes peuvent réaliser plusieurs projets en moins de temps lorsqu'elles peuvent se concentrer sur un seul projet à la fois. La qualité de leur travail s'en trouve également améliorée. Tout comme le fait de passer de l'écriture à la lecture d'un courrier électronique ou à un appel téléphonique interrompt, ralentit et fait perdre du temps à un membre de l'équipe, le fait de passer d'un projet de développement à un autre fait perdre du temps à l'équipe (voir diapositive).

Le multitâche fait partie intégrante de notre culture à l'ère numérique. Les descriptions de poste l'exigent, les patrons s'y attendent et nous nous vantons de nos capacités à le faire. Il semble qu'en tant que société, le multitâche ait été de plus en plus imposé et que nous l'ayons adopté. Malheureusement, le multitâche est un gaspillage. Ne le faites pas.

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