Un gestionnaire à la fois

Par : Laura Althoff, Scrum Master et directeur exécutif de Scrum Inc.

Le week-end dernier, alors que j'étais au téléphone avec ma mère, le sujet de l'Agile a été abordé. Je l'avais informée en passant que j'avais fait une présentation à la réunion mensuelle d'Agile Boston, mais cette histoire a suscité des explications supplémentaires sur les groupes d'utilisateurs et Agile.

Ma mère est une administratrice d'université chevronnée qui a plus de 25 ans d'expérience dans la gestion d'un département de personnes dans le cadre de nombreux projets urgents et en collaboration avec de nombreux autres départements. Elle n'a pas d'expérience dans le domaine des logiciels, mais elle apprend vite et a une grande capacité de réflexion conceptuelle. Je lui ai donné un aperçu en 20 secondes du développement dans les environnements Waterfall et Agile et du rôle que joue Scrum, ce qui l'a bien sûr aidée à comprendre mon travail actuel d'une nouvelle manière. Sa réponse : "Wow : "J'ai compris que Scrum aide les équipes à mieux travailler ensemble, mais je n'ai jamais entendu parler de Waterfall ou d'Agile. Comment se fait-il que le grand public ne sache pas comment les logiciels sont fabriqués alors que nous les utilisons tous en permanence ? Et ne pourrais-je pas utiliser une approche Agile dans mon service ?"

Voici d'excellentes questions. Commençons par les raisons pour lesquelles le grand public n'en sait pas plus sur le processus de développement. L'une des raisons est la barrière de la langue. Le domaine du développement, comme la plupart des domaines professionnels, est truffé d'acronymes, de jargon et d'une terminologie très spécifique. Cela peut être accablant et intimidant pour quelqu'un qui n'en fait pas partie. Tests de régression, CMMI, intégration continue, boucle TDD, construction en 10 minutes, refactorisation - qu'est-ce que c'est que ces choses ? Une autre idée est que les personnes extérieures au développement ne prennent pas vraiment en compte tout ce qu'il faut pour fabriquer des logiciels et du matériel. Nous nous attendons à ce que nos ordinateurs fonctionnent simplement et nous ne nous soucions pas forcément du processus nécessaire pour y parvenir. Il est clair que tout le monde n'a pas besoin de connaître le langage d'une autre industrie, ni les tenants et les aboutissants de son fonctionnement. Mais que se passerait-il si cette industrie faisait quelque chose qui augmentait son avantage concurrentiel sur le marché ? Et si cette chose avait une application facile au-delà de l'industrie en question ?

Nous savons que la norme Scrum est largement reconnue et utilisée dans le domaine du développement. C'est là que Scrum a vu le jour. En plus d'être un cadre efficace pour faire avancer les choses, Scrum les ouvre. Il a le pouvoir de transformer des systèmes confinés et insulaires en processus transparents. N'importe quel membre de l'organisation peut consulter le tableau d'avancement pour savoir sur quoi l'équipe travaille et comment elle progresse. Mieux encore, les clients (les clients !) sont invités aux démonstrations du sprint pour donner leur avis sur le produit et l'améliorer. Ensuite, en suivant le travail de manière aussi publique, tout le monde peut voir comment il fonctionne et à quel point l'application de Scrum pourrait être utile dans n'importe quel service ou équipe de personnes qui ont besoin de faire quelque chose. Combien de fois avons-nous entendu parler d'équipes de marketing, d'équipes de ressources humaines ou de toute autre équipe n'ayant pas recours à Scrum, qui ont dit : "Scrum semble fonctionner très bien pour cette équipe de logiciels... pourquoi ne pourrions-nous pas l'utiliser ici ?".

La bonne nouvelle ? Vous pouvez le faire. Et l'un des meilleurs moyens d'y parvenir dans toute organisation est d'avoir une équipe de direction qui comprend ce qu'est Scrum et comment il peut avoir un impact sur ses résultats. Quelle équipe de direction ne voudrait pas que les choses se fassent plus vite pour moins cher ? Quelle équipe de direction refuserait des équipes hyperproductives ?

Le mois prochain, les managers auront l'occasion d'entendre Jeff leur expliquer pourquoi ils ont besoin de Scrum et comment il les aidera à prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents. Rejoignez-nous pour la conférence en direct webinaire le 26 septembre. J'ai déjà inscrit un responsable, qui se trouve être ma mère.