Les dirigeants tirent parti de la boucle OODA pour Value Stream Management

par Andrew Robbins | Le 29 novembre, la Commission européenne a publié un rapport sur l'état d'avancement des travaux., 2023 | Blog

Pour explorer l'application de la boucle OODA à la gestion de la chaîne de valeur, nous nous appuierons sur les connaissances acquises lors de notre dernier blog, en tant que Outil de suppression des obstacles Agile. La boucle OODA, qui comprend les étapes Observer, Orienter, Décider et Agir, n'est pas une simple construction théorique, mais une approche pratique et transformatrice. Pour donner vie à ce concept, inspirons-nous des rituels de petit-déjeuner d'Alex et Skylar, deux frères et sœurs qui préparent le petit-déjeuner de leur cadet, Riley. Leurs escapades pour préparer les toasts sont un exemple des étapes OODA en action, démontrant comment ces principes peuvent être appliqués pour rationaliser les processus et favoriser l'amélioration continue dans n'importe quel environnement professionnel. 

Phase 1 - Observer : Identifier les points douloureux dans les flux de valeur 

Alex et Skylar ont remarqué qu'ils passaient beaucoup de temps à préparer le petit-déjeuner de Riley le matin, et personne ne semblait satisfait du résultat, malgré leurs efforts pour prendre un bon petit-déjeuner et sortir. Elles ont pu constater que leur processus était décousu. Riley adorait les toasts à la confiture, alors Alex sortait le pain, le mettait dans le grille-pain et Skylar s'en chargeait, étalant la confiture sur les toasts de façon circulaire, ce qui plaisait à Riley. Cependant, Riley rejetait les tartines environ deux jours par semaine, et Alex et Skylar devaient repartir de zéro.

Au cours de la phase d'observation, nous prenons le temps d'examiner minutieusement nos processus actuels. Il est important de recueillir des données, d'identifier les retards et les goulets d'étranglement de la chaîne de valeur. Pour ce faire, nous effectuons un "parcours de la chaîne de valeur", nous recueillons les commentaires des parties prenantes ainsi que des informations qualitatives et quantitatives afin de déterminer les domaines dans lesquels votre chaîne de valeur est à la traîne. Y a-t-il des étapes de votre production où l'on perd du temps ? Y a-t-il une étape où les commentaires des clients deviennent souvent négatifs ? Ces informations sont essentielles pour une prise de décision éclairée. 

Phase 2 - Orienter : Analyser et comprendre les données 

Dans notre exemple des toasts, Skylar demande à Riley pourquoi les toasts n'étaient pas comestibles. Riley voulait qu'il soit chaud au toucher. Skylar s'est rendu compte que les toasts restaient parfois dans le grille-pain pendant 10 minutes lorsqu'ils étaient terminés. Le fait qu'Alex et Skylar se soient rendu compte que le transfert était à l'origine du problème reflète la nécessité pour les entreprises d'analyser leurs processus et de déterminer où la simplification ou l'intégration pourrait améliorer le flux. 

La phase "Orient" nécessite un examen approfondi des données collectées. Il s'agit de comprendre les relations entre les différentes étapes de votre chaîne de valeur et d'identifier les causes sous-jacentes des inefficacités. Pour analyser votre processus, utilisez des outils pertinents. De nombreux outils peuvent être utilisés dans le cadre des méthodologies Agile ou Lean. L'important est de comprendre comment chaque étape de votre chaîne de valeur contribue aux objectifs généraux de l'entreprise. Y a-t-il un alignement ou des déconnexions qui doivent être résolues ? La compréhension de cette dynamique est essentielle pour une rationalisation efficace. 

Phase 3 - Décider : La prise de décision stratégique 

Lorsqu'Alex et Skylar ont compris ce qui affectait l'objectif final - Riley mangeant son toast - ils ont pu revoir leur processus de manière à ce qu'une seule personne puisse mener le toast à son terme, garantissant ainsi à Riley un petit-déjeuner chaud. Cela reflète la nécessité pour les équipes de réaliser la plus grande partie possible de la chaîne de valeur, en évitant les transferts inutiles. 

Forte de ces informations, la phase "Décider" est celle où la planification stratégique entre en jeu. Il s'agit de hiérarchiser les domaines à améliorer et d'élaborer des solutions réalistes. C'est ici que vous devez faire preuve de stratégie. Hiérarchisez les améliorations en fonction de leur impact sur la valeur ajoutée globale et alignez-les sur les objectifs de votre entreprise. Les décisions peuvent impliquer une réaffectation des ressources, l'introduction de nouvelles technologies ou le recyclage du personnel. Veillez à ce que vos décisions soient évolutives et durables. 

Phase 4 - Agir : Mise en œuvre et suivi des changements 

Tout comme Alex et Skylar ont élaboré un plan pour s'assurer que Riley reçoive des toasts chauds, ils ont dû observer la réaction de Riley aux changements apportés à leur processus de préparation des toasts.

De même, les entreprises doivent surveiller de près l'impact des changements sur leur chaîne de valeur. La phase "Agir" consiste à donner vie à vos décisions. De nombreuses entreprises passent beaucoup de temps à étudier les problèmes, mais ne s'engagent pas à prendre des mesures pour les résoudre. La mise en œuvre d'une stratégie doit s'accompagner d'un suivi vigilant afin d'en évaluer l'efficacité.

Surveillez de près les indicateurs de performance clés. Les changements apportés produisent-ils les améliorations escomptées ? Soyez prêt à adapter et à peaufiner vos stratégies en fonction du retour d'information et des données en temps réel. N'oubliez pas que la chaîne de valeur est dynamique et que votre approche doit être tout aussi souple. 

L'itération pour une amélioration continue

L'histoire d'Alex et de Skylar ne s'arrête pas à un seul cycle ; ils continueront à affiner leur processus. À terme, ils voudront peut-être faire manger des œufs à Riley. La nature itérative de la boucle OODA garantit un perfectionnement continu. De même, les entreprises devraient utiliser la boucle OODA comme un outil d'amélioration continue, en cherchant toujours des moyens d'accroître la valeur ajoutée. 

Conclusion 

La boucle OODA est plus qu'un simple cadre conceptuel ; c'est un guide pratique pour la gestion et l'amélioration des flux de valeur dans toute entreprise. Le récit des efforts d'Alex et de Skylar en matière de petit-déjeuner est une illustration tangible de la boucle OODA en action, soulignant sa nature itérative et l'importance d'un perfectionnement continu. L'adoption de la boucle OODA en tant qu'outil d'amélioration continue permet aux entreprises de relever les défis, d'améliorer la création de valeur et de favoriser une culture de l'adaptabilité au service de la croissance et de l'excellence.