L'acier et les notes autocollantes Partie 1 : Alignement
The value of any framework - Scrum or otherwise - is very easy to measure. All you have to do is answer one question, “Does it deliver in the real world?” Theories are fun for our analytical minds to toy with, but if they don’t lead to better results they’re just that - mental toys.
Cela nous amène à l'utilisation croissante du cadre Scrum dans l'industrie de la conception et de la construction.
De plus en plus d'entreprises mettent en œuvre Scrum parce qu'il leur permet d'obtenir les résultats qu'elles recherchent. Les projets sont réalisés dans le respect des délais et du budget, voire mieux. Ils peuvent s'adapter rapidement aux changements, surmonter les obstacles et éliminer les goulets d'étranglement. Le travail est mieux aligné et plus collaboratif. Les problèmes sont résolus rapidement et les bénéfices ainsi que la satisfaction des employés augmentent. Toutes ces raisons expliquent pourquoi les premiers utilisateurs de Scrum dans le domaine de la conception et de la construction sont les suivants acquérir un avantage sur le marché.
There are, however, those who would like to launch a Scrum implementation but aren’t sure how or even where to start. That is the purpose of this series - to highlight how one early adopter is using Scrum for Design and Construction in the real world. Throughout this series we’ll explore several topics - all told through the lens of a massive project being built now on the Sacramento campus of U.C. Davis Health.
McCarthy et "Un lieu pour les miracles médicaux"
Fondée en 1864 (un an avant la fin de la guerre civile américaine), Entreprises de construction McCarthy est chargé d'histoire. Le secteur de la conception et de la construction dans son ensemble est connu pour ses compétences spécialisées et cloisonnées, ainsi que pour ses hiérarchies strictes. Pourtant, McCarthy a acquis la réputation d'adopter le bon type de changement. C'est donc avec enthousiasme que j'ai accepté l'invitation qui m'a été adressée au début de l'année pour visiter l'un de leurs grands chantiers à Sacramento, en Californie.
Il s'agit d'un projet de grande envergure. 58 000 pieds carrés de nouvelle construction pour un établissement médical de pointe, plus 17 500 pieds carrés de rénovation d'un établissement existant adjacent. Le contrat global s'élève à plusieurs dizaines de millions de dollars.
Un panneau à l'entrée annonce qu'il s'agira de la maison de la Institut de l'œil Ernest E. Tschannen "Un lieu pour les miracles médicaux". C'est bien plus que le bureau de l'optométriste du coin.
Après avoir assisté au briefing sur la sécurité du site, je rencontre Felipe Engineer-ManriquezDirecteur Lean chez McCarthy (merci encore Felipe !). Vous en saurez plus dans les prochains billets.
Felipe m'accompagne sur le chantier où se dresse désormais un squelette d'acier massif.
Solving for the "Complicated and Complex" of Construction
Les projets de construction modernes sont à la fois compliqués et complexes. Un manque de compréhension de ces deux aspects peut entraîner des inefficacités, des retards et des dépassements de coûts. Je m'explique :
- Projets compliqués ont un grand nombre de pièces et d'éléments qui doivent s'emboîter pour mener à bien un travail. Pensez à un puzzle de 10 000 pièces. Ou encore les matières premières nécessaires à la construction d'un établissement médical, ainsi que les travailleurs qualifiés et les ouvriers qui effectuent le travail.
- Projets complexes sont celles qui doivent pivoter et s'adapter à l'incertitude et au changement. Imaginez que les pièces de ce même puzzle compliqué se déplacent toutes les quelques minutes. Ces incertitudes peuvent prendre de nombreuses formes dans le domaine de la conception et de la construction : augmentation des prix, pénurie de fournitures ou de main-d'œuvre, goulets d'étranglement imprévus, voire conditions météorologiques.
Scrum aide à résoudre les problèmes compliqués et complexes. Il y parvient notamment en alignant les équipes et les équipes d'équipes sur les tâches prioritaires à accomplir et en rendant visible l'état d'avancement de ces tâches.
Sur le chantier de McCarthy, l'entreprise a adopté une approche de conception-construction et de planification des trajets. Mais le chef de projet Casey Cowan voulait aller plus loin. Cowan a plus de 20 ans d'expérience, il a vu beaucoup de travaux et d'équipes. Cowan connaît la valeur de l'alignement sur un projet.
La remorque de construction du site en est la preuve. Everyone is welcomed in - and when they enter they see a series of large panels covered in grids and color-coded sticky notes filling a long wall.
Il s'agit d'un planificateur de tâches géant, DIY Last Planner / Carte Scrum.
Every column represents a workday. Each row a trade. Individual sticky notes represent a piece of work to be done and are placed on the board by the McCarthy team or the subcontractors - that becomes the arriéré.
Lorsque le travail est terminé, une barre diagonale est tracée sur la note autocollante.
Une fois le travail inspecté, accepté et approuvé, une deuxième barre oblique est ajoutée pour visualiser le travail achevé et accepté = FAIT. C'est ainsi que l'on sait que le travail est conforme aux Critères d'acceptation et définition de ce qui est fait.
S'aligner pour résoudre un problème complexe
Cowan makes sure the work is visible. Visible for ALL to see - owner, architects, his crew, and the subcontractors.
Mais l'alignement n'est pas qu'une question de visibilité. Les gens doivent voir comment le travail s'inscrit dans un contexte plus large.
This board also helps everyone to see, in real-time, what work is coming up and - perhaps more importantly - what may be stopping the flow of work.
Chaque matin, M. Cowan réunit les représentants autour du tableau et passe en revue ce qui a été fait hier, ce qui se passe aujourd'hui et ce qui est prévu pour demain. Le groupe
discutent de leur travail, de leurs dépendances et de ce qui pourrait les empêcher d'avancer. En d'autres termes, ils collaborent et apportent des changements, ensemble, si nécessaire.
Époustouflant ? Non !
Scrum appelle cela Échelle journalière Scrum (SDS). Après l'événement, chaque représentant de sous-traitant partage les informations avec les équipes de sous-traitants.
Le fait de parcourir ce tableau chaque jour garantit l'alignement de toutes les équipes, de tous les métiers et de toutes les fonctions.
Il existe un plan pour la journée, chaque jour, y compris la manière d'aborder ce qui pourrait entraver l'accomplissement du travail. Les inspections de qualité peuvent être menées en collaboration, ce qui permet de résoudre les problèmes en quelques heures au lieu de quelques jours.
Je tiens également à souligner le travail accompli par Casey Cowan et McCarthy pour changer la culture qui prévaut souvent sur un chantier de construction traditionnel. Il encourage tous les membres du projet à s'exprimer, à faire preuve de curiosité et à se sentir en sécurité. Ce type d'ouverture et de sécurité psychologique contribue grandement à accroître la motivation des individus et des équipes, la qualité du travail et la sécurité sur le chantier.
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