Dois-je être un Registered Scrum Master ?
6 questions pour déterminer si ce rôle de Scrum vous convient.

par Avi Schneier | 25 août 2021 | Blog

Les Scrum Masters formés par des experts sont très demandés. Cherchez le terme sur un site comme LinkedIn et vous trouverez probablement des dizaines de milliers d'offres d'emploi dans ce domaine rien qu'aux États-Unis. 

Des Scrum Masters efficaces sont essentielles au succès de toute organisation Agile. Comme de plus en plus d'entreprises (et des industries entières) mettent en œuvre Agile, Scrum et Scrum@Scale, la demande de Scrum Masters devrait augmenter. 

Les Forum économique mondial a classé le Scrum Master comme le #6 dans sa liste des les emplois de demain dans le domaine du développement de produits. Selon la société de données sur l'emploi Burning Glass, cela se traduira par une augmentation de 37,9 % de la demande de Scrum Masters au cours des dix prochaines années. 

Une carrière en tant que Scrum Master est gratifiante. Mais est-ce que cela convient à tout le monde ? 

En toute honnêteté, la réponse est non. 

Toutefois, si vous répondez par l'affirmative à ces six questions, vous avez ce qu'il faut pour devenir un Scrum Master.

 

1 - Suis-je empathique ?  

La capacité à sentir et à comprendre ce que ressentent les autres est une caractéristique universelle que l'on retrouve chez tous les Scrum Masters efficaces. 

Pourquoi l'empathie est-elle si importante ? 

Par définition, les Scrum Masters sont "des dirigeants qui servent"Les cadres supérieurs peuvent aider les organisations et les équipes Scrum de bien des façons. Ils sont appelés à jouer le rôle de catalyseur du changement, de coach pour Scrum et Agile, de défenseur de l'amélioration continue, ou tout cela à la fois. Ils se concentrent parfois sur les besoins d'une équipe ou d'un individu, parfois sur ceux de l'organisation dans son ensemble. 

Quel que soit le scénario, un niveau élevé d'intelligence émotionnelle et la capacité de comprendre réellement le point de vue d'une personne ou d'un groupe entier sont essentiels si vous voulez l'aider à apprendre, à réussir et à se développer. 

Oui, être un "homme de contact" est un bon début, mais un Scrum Master efficace exige souvent bien plus que cela. 

 

2 - Suis-je passionné par le processus ? 

Êtes-vous le genre de personne qui, lorsqu'elle est coincée dans une file d'attente ou qu'elle attend quelque chose, commence à réfléchir aux moyens d'améliorer le processus ? L'inefficacité vous rend-elle un peu fou ? 

Si c'est le cas, il est probable que vous aimerez être un Scrum Master. 

Les Scrum Masters sont passionnés par les résultats. Ils aiment aider leur(s) équipe(s) à rendre leurs clients heureux - surtout si le produit ou le service est livré à temps (ou en avance) et que le budget est respecté. Et ils aiment leur(s) équipe(s) et célébrer les succès communs. 

Ce sont là quelques-unes des raisons pour lesquelles ils sont passionnés par les processus. Pour Scrum Masters, il est tout aussi important de faire quelque chose de bien que de faire la bonne chose. 

Pourquoi est-il important d'être passionné par le processus ?

Comme nous enseigner dans nos coursUn Scrum Master est "propriétaire du processus". Il est responsable de l'efficacité et de l'amélioration de l'équipe et de l'organisation au fil du temps. Une grande partie de son travail consiste à aider à supprimer les obstacles le ralentissement du travail et de l'innovation. 

En bref, si vous ne souhaitez pas contribuer à améliorer les choses pour les équipes, les clients et vos organisations, envisagez un autre rôle au sein de Scrum.

 

 3 - Suis-je courageux ? 

Le changement demande du courage. Il en va de même pour les Scrum Master. 

Les Scrum Masters efficaces osent remettre en question les idées préconçues, les processus établis, les bureaucraties et l'inertie inhérente à toutes les organisations. Cela ne signifie pas que les Scrum Masters doivent être agressifs ou impolis. Cela signifie qu'ils doivent avoir le courage de dire ce que les données et l'expérience montrent qu'il faut dire, même aux personnes en position de pouvoir. 

Pourquoi est-il important d'être courageux ? 

Il arrive qu'un Scrum Master doive dire des vérités difficiles pour être un "leader qui sert". Ce n'est pas toujours facile. Prenons l'exemple d'un élément aussi fondamental pour les Scrum que la visibilité du travail, même lorsqu'il est en cours. Certains ne veulent pas laisser les autres voir un produit inachevé, craignant d'être jugés sur quelque chose qui n'est pas encore fait. 

Mais rendre le travail visible permet de l'inspecter et de l'orienter ou de le modifier en fonction du retour d'information qu'il génère. L'inspection sans ce niveau de transparence est trompeuse et inutile. 

Les Scrum Masters doivent avoir le courage de défier leur(s) équipe(s), Product Owner, les parties prenantes et la direction. À long terme, ils vous remercieront pour votre franchise. 

 

4 - Suis-je un bon animateur (ou puis-je apprendre à l'être) ? 

Pour cela, il ne suffit pas de s'assurer que les réunions commencent et se terminent à l'heure. 

A bon animateur permet de s'assurer que la réunion est productive, inclusive et qu'elle atteint son ou ses objectifs.

Lors de l'animation d'une réunion ou d'un événement, un Scrum Master est également utile :

• Être à l'écoute - Ils détectent et aident à mettre en évidence les accords ou les divergences de vues ou d'opinions. 

• Objectif - Ils veillent à ce que tous ceux qui veulent être entendus le soient, et pas seulement la voix la plus forte ou la plus importante. Ils veillent à ce que les idées soient prises en compte sur un pied d'égalité.

• Alignement utile sur les prochaines étapes - Cela ne signifie PAS que tout le monde doive s'accorder sur la meilleure voie à suivre. Le consensus peut être l'ennemi du progrès. Les Scrum Masters efficaces savent qu'il est important d'obtenir l'accord de tous pour essayer quelque chose, inspecter les résultats, puis adapter le plan si nécessaire en fonction du retour d'information et des données. 

• O.K. pour parler en dernier ou pas du tout - Les mots d'un Scrum Master sont susceptibles d'avoir beaucoup de poids auprès d'une équipe ou d'une organisation. Ils peuvent facilement ancrer une équipe à une idée sans le vouloir. Lorsqu'ils animent des événements, les bons Scrum Masters ne donnent leur avis que lorsqu'ils doivent le faire ou qu'on le leur demande. 

Pourquoi est-il important d'être un bon animateur ? 

Les réunions mal organisées sont une perte de temps et d'énergie. Elles peuvent souvent laisser les participants perplexes, voire démoralisés. 

Ce n'est pas une recette pour réussir. 

Un Scrum Master s'efforce toujours d'aider les autres à obtenir des résultats positifs. Les réunions ou les événements correctement animés sont l'occasion de créer un alignement et une concentration. Les participants qui ont le sentiment d'avoir été entendus équitablement ne quittent généralement pas la réunion dépités si leur idée n'a pas été adoptée.

L'alignement, la concentration et une main-d'œuvre habilitée et heureuse sont essentiels à la réussite. 

 

5 - Suis-je capable d'aider à résoudre les conflits (ou puis-je apprendre à le faire) ? 

Les conflits sont inévitables. Il peut s'agir d'une différence d'opinion, de vision ou d'approche. Certains conflits sont importants, d'autres mineurs. Certains peuvent sembler tout à fait insignifiants. 

Pour être clair, un Scrum Master n'est pas chargé de résoudre tous les conflits qu'il rencontre. Certaines choses doivent être gérées par les RH et/ou la direction. Mais un Scrum Master doit être en mesure d'aider à résoudre les conflits qu'il peut trouver avant qu'ils ne deviennent un obstacle pour son (ses) équipe(s).

Pourquoi est-il important de pouvoir contribuer à la résolution des conflits ? 

Toutes les équipes s'appuient sur la communication et la collaboration pour atteindre un objectif commun. Les conflits peuvent empêcher la communication et la collaboration. C'est pourquoi le Scrum Master aide à résoudre les conflits dès que possible. 

La manière dont ils contribuent à résoudre le conflit en question peut prendre de nombreuses formes. 

Il est également important de noter que de nombreux conflits peuvent être une bonne chose. Ils peuvent mettre à jour un problème caché ou conduire à une amélioration ou à une innovation. Comme l'a dit un jour l'un de mes collègues Scrum Inc., "on peut trouver un trésor dans un naufrage", et les bons Scrum Masters trouvent ce trésor avant que le navire ne coule. 

 

6 - Suis-je un communicateur efficace (ou puis-je apprendre à l'être) ? 

Une communication efficace est une voie à double sens. Il faut écouter autant qu'on parle. Peut-être même plus. Après tout, vous avez deux oreilles et une seule bouche.

Pour être efficace, un Scrum Master doit avoir gagné la confiance de l'équipe et de l'organisation. Pour ce faire, il doit d'abord montrer qu'il est capable et désireux d'écouter les autres avant de partager une opinion éclairée. 

Pourquoi est-il important d'être un communicateur efficace ? 

C'est le fil conducteur de toutes les questions posées dans cet article. Tout ce que fait un Scrum Master repose sur une communication efficace. C'est une compétence que tout le monde peut acquérir, mais que tout le monde n'est pas prêt à utiliser. 

 

Êtes-vous prêt à devenir un Scrum Master ?

La véritable mesure d'un Scrum Master est sa capacité à aider les autres à réussir. Il est à la fois coach et mentor. Ils défendent les intérêts des autres et résolvent les problèmes. 

Mais plus que tout, ils comprennent comment Scrum et Scrum@Scale peuvent aider leur(s) équipe(s) et leur organisation à s'améliorer, à innover et à fournir des produits que leurs clients apprécieront. 

Scrum Masters sont très demandés, et ce depuis un certain temps. Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante?