Les logiciels de planification des ressources de l'entreprise (ERP) peuvent être un élément essentiel de la réussite d'une entreprise. Mais la personnalisation et la mise en œuvre de ces systèmes complexes peuvent s'avérer difficiles et extrêmement coûteuses.

Cette étude de cas examine comment Schlumberger s'est associé à Scrum Inc. pour mener à bien la mise en œuvre de son ERP à grande échelle.

Contexte

Elle fournit des produits et des services dans plus de 120 pays et emploie environ 100 000 personnes, Schlumberger est le plus grand fournisseur de services pétroliers et gaziers au monde. L'entreprise avait déjà investi une somme considérable dans un projet qui aurait un impact sur son avenir : un système ERP qui couvrirait à terme l'ensemble de son organisation mondiale. Malgré les ressources investies par Schlumberger, le projet était confronté à des défis importants.

La mise en œuvre n'a pas permis d'atteindre l'objectif de préparation des données 70%. Et la cohorte initiale de 600 employés et contractuels travaillant sur l'ERP est passée à 1 300. 

Eric Abecassis, le nouveau directeur informatique de Schlumberger, a donc décidé de faire quelque chose de plus radical. Il voulait utiliser le Scrum. "L'expérience avec le Scrum ne durera que quelques mois", a déclaré M. Abecassis à la direction générale de l'entreprise, "mais si nous réussissons, il s'agira d'une avancée majeure en termes d'efficacité". Elle pourrait avoir un impact radical sur la façon dont l'entreprise travaille. Et pas seulement dans l'arrière-boutique.

Principaux enseignements

Après un an d'utilisation de Scrum pour la mise en œuvre de leur ERP, le DSI Abecassis déclare : "Nous avons constaté une augmentation d'environ 25% en termes de productivité avec 25% de réduction des coûts sur un programme de grande envergure". Une équipe, par exemple, a fourni des données dans le nouvel ERP une semaine avant la date prévue et à un niveau de préparation de 93%, soit bien plus que les 70% requis.

Ces résultats, ajoute M. Abecassis, ne sont qu'un début. "Je pense que nous pouvons continuer à repousser les limites et que nous pouvons certainement atteindre 30 à 40% d'économies de coûts et 30 à 40% d'amélioration de la productivité.

Le lancement de l'ERP par Schlumberger en Amérique du Nord, le plus grand marché de l'entreprise, s'est déroulé avec succès le 1er avril 2019.