Que faire lorsque Mes cadres demandent : "Qu'est-il advenu de mon emploi ?"

par Jessica Jagoditsh | 1 octobre, 2021 | Blog

En tant que responsables des RH et des opérations humaines, surtout s'il s'agit d'une organisation agile ou d'une transformation agile, nous commençons à remarquer que les rôles et les responsabilités changent pour de nombreux employés, si ce n'est pour tous. Dans une organisation classique, nous avons tout un système de managers traditionnels qui commencent à regarder autour d'eux et à nous demander : "Que va-t-il advenir de mon travail ?"

Si vous souhaitez créer un lieu de travail entièrement centré sur l'équipe, où vous dotez vos équipes et vos employés d'autonomie, de maîtrise et d'objectif (une notion décrite par Daniel Pink dans son livre Conduire:...), les managers traditionnels peuvent faire des ravages ! 

Si vous avez déjà fait partie d'une équipe collaborative et performante, vous savez qu'un déséquilibre de pouvoir ou d'autorité au sein de l'équipe peut saboter la créativité et l'innovation. Vous savez également qu'une personne extérieure à l'équipe et investie d'une autorité qui dit aux membres de l'équipe ce qu'ils doivent faire et comment ils doivent le faire a le même effet. Comment passer d'un monde de managers à un monde de leaders ?

En tant que responsables des ressources humaines, il nous incombe d'aider tout le monde à traverser cette période de transition, en particulier nos cadres. 

Quatre types de gestionnaires traditionnels

Ce que j'ai constaté dans les entreprises qui traversent une transformation Scrum, c'est qu'il y a généralement 4 catégories différentes de managers :

• Certains managers sont d'excellents visionnaires et savent comment stimuler le développement de produits ou de services de qualité.
• Certains managers aiment tout simplement les gens et trouver des moyens de les aider à se développer et à atteindre un haut niveau de performance.
• Certains managers ont des connaissances approfondies, de l'expertise ou sont de solides mentors.
• Et certains managers veulent vraiment être aux commandes et, en fait, gérer.

Bien sûr, les grands managers possèdent un mélange de ces compétences et peuvent les équilibrer, mais la plupart du temps, même ces managers ont une préférence pour l'une de ces forces. Aujourd'hui, plus que jamais, ces managers peuvent avoir un impact incroyable sur votre nouveau monde !

Ainsi, les responsables des opérations humaines doivent réfléchir à la manière de permettre à ces personnes de diriger avec brio. Les équipes Scrum ont absolument besoin de ces personnes talentueuses. Nous devons simplement repenser un peu leur rôle.     

Comprendre la bureaucratie minimale viable

Tout d'abord, il convient de comprendre le rôle que jouent traditionnellement les "managers" afin de modifier notre façon de penser tout en veillant à ce que les tâches "managériales" les plus importantes continuent d'être accomplies. Une simple recherche sur Google nous donnera des millions d'idées sur le rôle d'un manager, mais ce rôle est résumé succinctement dans ce top hit de lumenlearning.com. En clair, les managers planifient, organisent, dirigent et contrôlent.  

Si vous avez fait partie d'une équipe Agile, l'idée qu'une seule personne puisse faire toutes ces choses vous fait frémir, mais en même temps, toutes ces choses doivent se produire. Heureusement, dans un espace Agile, une équipe Scrum dans son ensemble fait toutes ces choses ensemble ! Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour parvenir à ce que nous appelons une "bureaucratie minimale viable", nous avons besoin de différentes manières de planifier, d'organiser, de diriger et de contrôler. Nous intégrons donc des dirigeants dans l'équipe par le biais de deux cycles différents : le cycle de l'organisation et le cycle de la direction. Cycle Product Owner et le Cycle Scrum Master. Voyons si nous pouvons aider les 4 types de managers à utiliser leurs talents dans des équipes Scrum.

Que fait un gestionnaire maintenant ?

Si le cycle Product Owner possède la vision, les managers visionnaires peuvent diriger dans le monde Scrum en tant que Product Owners. Ils décident de ce qu'il faut construire et guident l'équipe dans sa direction. Ainsi, le PO dirige dans une certaine mesure et l'équipe planifie, organise, dirige et contrôle en décidant du travail à entreprendre et de la meilleure façon de le mener à bien. Les managers dotés de solides compétences en matière de réflexion stratégique et d'établissement de priorités sont essentiels au sein des équipes Scrum ou Scrum des équipes Scrum - ils imaginent des produits étonnants. Il s'agit d'une énorme responsabilité, qui conditionne la réussite de votre entreprise.  

Le cycle Scrum Master s'approprie le processus, mais cela se traduit souvent par des personnes. Les Scrum Masters sont bien plus que de simples facilitateurs de réunions - je ne saurais trop insister sur ce point. Depuis le Guide Scrum: "Le Scrum Master est responsable de l'efficacité de l'équipe Scrum. Pour qu'une équipe soit efficace, elle doit disposer des bonnes compétences. Elle a besoin de transversalité. Elle a besoin de personnes épanouies dans leur travail. Les obstacles doivent être éliminés. Il doit y avoir un retour d'information continu et une volonté d'amélioration. Le Scrum Masters doit disposer de l'habilitation et de l'autorité nécessaires pour agir dans ces domaines. En d'autres termes, le Scrum Masters aide à planifier, organiser, diriger et contrôler le processus et la croissance de l'équipe.

Si vous disposez de managers dotés de solides compétences humaines, capables de conduire des changements systémiques et de maîtriser les cycles de retour d'information, ils sont essentiels pour Scrum, ou Scrum des équipes de Scrum, en imaginant et en mettant en place des équipes hautement performantes. Il s'agit là d'une énorme responsabilité, qui conditionne la réussite de votre entreprise.  

Qu'en est-il des managers ayant une grande expertise ? Certains de vos cadres sont des experts en la matière, des experts techniques, des consultants ou des mentors. Ces personnes peuvent diriger les équipes Scrum en veillant à ce que l'équipe dispose des connaissances dont elle a besoin. Elles peuvent également devenir un service partagé, de sorte que de nombreuses équipes puissent s'appuyer sur elles pour la réflexion et la prise de décision. Ces gestionnaires deviennent des leaders qui planifient, organisent, dirigent et contrôlent les connaissances au sein de l'organisation. Ils sont essentiels pour Scrum ou Scrum des équipes de Scrum afin de guider la prise de décision. Il s'agit là aussi d'une énorme responsabilité qui contribue à la réussite de votre entreprise.  

Enfin, il y a les managers qui veulent planifier, organiser, diriger et contrôler par eux-mêmes. Pour ces personnes, une transformation Agile peut être particulièrement difficile parce qu'il n'y a peut-être pas de place pour eux. Chers amis, tout le monde ne veut pas travailler de cette manière - la manière Agile. Il se peut que des managers se retirent d'eux-mêmes de votre organisation ou que vous deviez trouver d'autres moyens de les aider. Parfois, trouver la bonne place signifie qu'ils doivent la trouver dans une autre organisation. C'est une dure réalité.

En tant que RH et People Operations, il nous appartient de redéfinir ces responsabilités et ces obligations de rendre compte afin que les managers géniaux puissent devenir des leaders solides. Il nous incombe d'aider les managers à trouver un foyer où ils peuvent utiliser au mieux leurs talents pour contribuer à la création d'équipes et de produits extraordinaires. Les équipes de People Operations impliquées dans les organisations Agile sont essentielles dans Scrum, ou Scrum des entreprises Scrum pour conduire la réorganisation des équipes, repenser les rôles et les responsabilités et réinventer le cycle de vie de vos employés. Vous l'avez deviné, il s'agit d'une énorme responsabilité, qui conditionne la réussite de votre entreprise.