En 2017, Ken Schwaber et moi-même avons rendu facultatives les trois questions du Daily Scrum car nous avons vu trop d'équipes " zombies " qui ne répondaient que du bout des lèvres à ces questions -... ne pas collaborer, ne pas replanifier, ne pas essaimer et ne pas supprimer les obstacles.
Nous avons également vu des approches basées sur le carnet de commandes qui ont très bien fonctionné. Par exemple, dans le projet "Thérapie de choc"Une seule question est posée dans le quotidien Scrum. "Pourquoi l'article principal n'est-il pas encore terminé ? Et "Comment chaque personne de l'équipe peut-elle aider à la terminer aujourd'hui ?"
Néanmoins, les trois questions quotidiennes du Scrum peuvent être extrêmement efficaces si elles conduisent à une plus grande collaboration et à un essaimage à l'issue du Scrum quotidien.
Qu'avez-vous fait hier ?
Un énorme accélérateur dans un Scrum se produit lorsque chaque développeur voit l'ensemble de l'avancement du projet tous les jours. L'hyperproductivité s'ensuit lorsque le commentaire typique devient : "Wow, je pensais qu'il me faudrait 3 jours pour effectuer ma prochaine tâche, mais je vois d'après ce que tu as fait hier que 3 lignes de code et une heure suffisent !"
Cette question permet de tester la concentration de l'équipe. Tout ce qui n'a pas été fait dans le cadre du travail en attente est remis en question. Les réunions qui interfèrent avec le Scrum sont réduites ou supprimées. Les participants qui, de manière répétée, ne travaillent pas sur l'arriéré peuvent être retirés de la Scrum.
Il génère également une pression des pairs pour que soient accomplies les tâches qui entravent les progrès des autres.
Le Scrum Master veut savoir quelles tâches sont "terminées" et si les tâches en cours se termineront comme prévu. Si les estimations sont revues à la hausse ou si de nouvelles tâches sont découvertes, le tableau d'avancement s'en trouvera modifié.
Le Scrum Master souhaite également minimiser les travaux en cours. Un trop grand nombre de tâches en cours à la fois introduit un risque dans le Sprint et constitue un avertissement précoce que des retards sont à prévoir.
Que ferez-vous aujourd'hui ?
Cette question remplace les tableaux de GANTT. Les dépendances sont en constante évolution. La réponse à cette question permet de réviser quotidiennement la stratégie du projet en réorientant l'équipe en fonction des changements de dépendances révélés par la question précédente.
La question fait également ressortir les dépendances ou les tâches qui ont pu être négligées. Cela permet de réviser le plan dans l'esprit de l'équipe.
Elle met également à l'épreuve la concentration de l'équipe. Tout ce qui doit être fait et qui ne fait pas avancer les choses est remis en question.
Le Scrum Master veut savoir quelles sont les nouvelles tâches qui démarrent. Le fait de ne pas voir les tâches s'ouvrir et se fermer régulièrement est un avertissement précoce que les choses peuvent déraper.
Qu'est-ce qui bloque les progrès ?
Les obstacles au progrès sont souvent dus à un logiciel ou à une technologie qui n'apparaît pas au bon moment. Le Scrum Master ou l'équipe peut être en mesure de résoudre ce problème. Dans le cas contraire, la direction doit y remédier.
Les blocages sont souvent dus à des réunions sans rapport avec le SCRUM. Souvent, la direction doit s'impliquer pour y remédier. Dans les premiers temps de Scrum, lorsque Ken Schwaber occupait le poste de Scrum Master, il demandait aux membres de l'équipe de n'assister à aucune réunion, à l'exception des événements de Scrum. Quiconque se plaignait devait en parler à Ken. Un bon Scrum Master sait comment traiter avec la direction.
Les problèmes techniques difficiles ralentissent souvent les choses. L'équipe peut souvent y remédier. Sinon, ces problèmes peuvent faire l'objet d'une escalade afin de faire appel à d'autres ressources.
Cette question créera des problèmes qui peuvent donner lieu à de nouvelles histoires dans le Backlog de Sprint. Elle pourrait entraîner une révision du plan.
L'effet le plus important de cette question est de créer une liste d'obstacles qui sont assignés à l'équipe ou transmis à l'échelon supérieur. L'une des principales responsabilités du Scrum Master est de gérer, de classer par ordre de priorité et de veiller à ce que cette liste d'obstacles soit résorbée. Les équipes du Scrum doivent s'attendre à ce que la direction les aide à travailler sur l'arriéré d'obstacles. L'élimination des goulets d'étranglement est le moyen le plus rapide d'améliorer la productivité. Voir le livre de Goldratt, "L'objectif." Tous les managers devraient lire ce livre. Developers le trouvera également utile.
L'un des principaux obstacles à l'amélioration de la productivité des équipes Scrum que j'observe dans de nombreuses entreprises est l'incapacité du Scrum Master à suivre les obstacles et à les classer par ordre de priorité. La direction ne peut pas aider à les résoudre s'ils ne sont pas clairement identifiés et s'ils ne font pas l'objet d'un plan d'action recommandé.
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