PHILADELPHIE---Les équipes de travailleurs qui ont travaillé ensemble pendant plusieurs mois dans des "war rooms" spécialement conçues ont été deux fois plus productives que leurs homologues travaillant dans des bureaux traditionnels, selon une étude de l'Institut de recherche sur la santé (IRSS) de l'Université du Québec à Montréal. étude de l'Université du Michigan ont découvert. Les résultats de l'étude seront présentés le 6 décembre lors de la conférence 2000 de l'Association for Computing Machinery sur le travail coopératif assisté par ordinateur.
Récemment, de nombreuses entreprises du secteur des logiciels ont expérimenté le regroupement d'équipes de travailleurs dans des "salles de crise" afin d'améliorer la communication et de promouvoir une collaboration intense, explique Stephanie Teasley, chercheuse adjointe au Collaboratory for Research on Electronic Work de la School of Information de l'université de Michigan.
Au lieu de travailler dans des cabines séparées, les travailleurs s'assoient à des postes de travail sans mur dans une grande pièce ouverte. Cette pièce est généralement équipée de tables de travail centrales, de tableaux blancs et de tableaux à feuilles mobiles pour faciliter les discussions de groupe. Si les entreprises attendent des avantages de ce type d'aménagement, les travailleurs rechignent parfois à l'idée, craignant de sacrifier leur intimité et le calme dont ils ont besoin pour se concentrer sur des tâches exigeantes. Les chercheurs de l'U-M affirment que leur étude est la première à examiner de près les effets de ce qu'ils appellent la "colocalisation radicale" sur la productivité et la satisfaction des travailleurs.
Teasley a collaboré au projet avec Mayuram Krishnan et Judith Olson de l'U-M et Lisa Covi, qui était à l'U-M lorsque le travail a été effectué mais qui est maintenant à l'université Rutgers. Le groupe a étudié six équipes de développement de logiciels dans une grande entreprise automobile, toutes ayant peu ou pas d'expérience du travail en salle de crise. Les chercheurs ont évalué la productivité des travailleurs à l'aide de mesures couramment utilisées dans le développement de logiciels ; ils ont ensuite comparé les résultats des équipes de la salle de crise avec les données de productivité que l'entreprise avait recueillies sur les équipes de développement de logiciels travaillant dans des bureaux aménagés de manière traditionnelle. Les chercheurs ont également interrogé les travailleurs et leur ont fait remplir des questionnaires au début et à la fin du projet. En outre, ils ont procédé à des observations détaillées de deux équipes : ils ont assisté à des réunions et à des conférences téléphoniques, ont regardé les équipes résoudre divers types de problèmes et les ont photographiées en pleine action.
Les équipes travaillant dans les salles de crise étaient plus de deux fois plus productives que des équipes similaires de la même entreprise travaillant dans des bureaux traditionnels. Dans une étude de suivi portant sur 11 autres équipes en salle de crise, la productivité a encore presque doublé, rendant les équipes en salle de crise presque quatre fois plus productives que leurs homologues dans des bureaux ordinaires. Le cadre n'explique peut-être pas à lui seul toutes les différences de productivité ; les équipes travaillant dans les salles de crise ont également utilisé des techniques conçues pour accélérer le développement de logiciels. Toutefois, ces techniques ne pouvaient être mises en œuvre que par des équipes radicalement colocalisées, explique Teasley.
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